Whatsplaid
Gói
Khách hàng
Khách hàng và ứng dụng thực tếỨng dụng với các tính năng và mô-đun đã sử dụng. Thương mại điện tửAI cho các thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đề xuất và giỏ hàng. SaaS và hỗ trợ kỹ thuậtVé, phân loại, cơ sở tri thức và hỗ trợ định kỳ. Phòng khám y tếXếp loại, lên lịch và hướng dẫn ban đầu. Phòng khám nha khoaLịch hẹn, tái khám và thắc mắc về phương pháp điều trị. Văn phòng luậtPhân loại, tư vấn và tiếp nhận ban đầu. Các đại lý bất động sảnPhân loại khách quan tâm và gửi các bất động sản phù hợp. Nhà hàng và giao hàngThực đơn, đặt chỗ, đặt hàng và các câu hỏi nhanh. Thẩm mỹ và sắc đẹpDịch vụ, gói, lịch trình và tính lặp lại. Giáo dục và các khóa họcThắc mắc, đăng ký, lớp học và hỗ trợ. Cửa hàng thực tế và bán lẻDịch vụ, báo giá và hỗ trợ sau bán hàng tại địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ InternetHỗ trợ, vé, gói và bản sao thứ hai. Ô tôLịch hẹn, đánh giá và báo giá. Đại lýHỗ trợ, khách hàng tiềm năng và vận hành cho khách hàng. Du lịch và khách sạnĐặt chỗ, thắc mắc và hỗ trợ định kỳ. Công ty bảo hiểmBáo giá, thắc mắc và phân loại khiếu nại. Dịch vụ tài chínhSàng lọc, thắc mắc và chăm sóc an toàn.
Cơ sở tri thức AI

Kết nối các nguồn làm cơ sở cho các phản hồi của đại lý AI của bạn.

Sử dụng tài liệu, trang web, tệp và bảng tính làm cơ sở tri thức để tác nhân trả lời trên WhatsApp với thông tin về công ty.

  • Cơ sở tri thức với tài liệu, trang web, tệp và bảng tính
  • AI phản hồi bằng thông tin cụ thể của công ty, không phải bằng câu trả lời chung chung
  • Cấu hình hướng dẫn để kích hoạt một tác nhân mạnh mẽ trên WhatsApp
Kiến thức kết nối Dữ liệu trở thành câu trả lời
01 Nguồn được kết nối

Thêm tài liệu, trang web, bảng tính, tệp và nội dung công ty có liên quan.

02 AI đã được đào tạo

Đại lý sử dụng kiến thức này để hiểu câu hỏi và trả lời dựa trên ngữ cảnh kinh doanh.

03 WhatsApp đã được cập nhật

Khách hàng nhận được phản hồi hữu ích hơn trong kênh mà họ đang liên lạc với công ty.

Một AI không có dữ liệu công ty phản hồi kém và chuyển công việc cho đội.

Khi các chính sách, sản phẩm, quy trình và thông tin nội bộ rời rạc, tác vụ viên không thể hỗ trợ sâu và bộ phận hỗ trợ phải quay về các phản hồi thủ công.

01

Thông tin phân tán

Tài liệu, trang web, bảng tính và quy định được lưu ở những nơi khác nhau, khiến việc đưa ra phản hồi nhất quán trên WhatsApp trở nên khó khăn.

02

Các phản hồi chung

Không có cơ sở kiến thức riêng, AI không biết các chính sách, sản phẩm, thời hạn, tiêu chí hay các chi tiết cụ thể về hoạt động.

03

Cập nhật thủ công

Khi cơ sở tri thức không theo kịp hoạt động, đội phải sửa câu trả lời và lặp lại thông tin trong mọi cuộc trò chuyện.

Whatsplaid tổ chức các nguồn mà đại lý sử dụng trên WhatsApp.

01

Thêm nguồn tri thức

Nhập tài liệu, kết nối bảng tính, sử dụng nội dung trang web và tổ chức thông tin mà đại lý cần biết.

02

Đặt quy tắc và ngữ cảnh

Cấu hình giọng điệu, mục tiêu, giới hạn phản hồi, hướng dẫn của công ty và các kênh liên hệ hỗ trợ con người.

03

Kiểm tra các cuộc trò chuyện thực tế

Xác minh xem AI có hiểu câu hỏi của khách hàng và trả lời chính xác trước khi kích hoạt trên WhatsApp.

04

Giữ cơ sở dữ liệu luôn cập nhật

Cập nhật các tệp, tài liệu, bảng tính và thông tin vận hành để liên tục cải thiện phản hồi.

Sử dụng cơ sở tri thức cho chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời các câu hỏi về thời hạn, quy tắc, cách hoạt động, dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.

Sản phẩm và dịch vụ

Giúp khách hàng hiểu các tùy chọn, sự khác biệt, tính khả dụng, khuyến nghị và điều kiện thương mại.

Hỗ trợ và hậu mãi

Hướng dẫn khách hàng dựa trên sổ tay, quy trình, thông tin đổi hàng, bảo hành và các bước tiếp theo.

Các thao tác dữ liệu trực tiếp

Sử dụng Google Sheets và các tích hợp để giữ cho câu trả lời phù hợp với những thông tin thường xuyên thay đổi.

Một cơ sở tri thức tốt cần dễ dàng để duy trì.

Whatsplaid được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn AI trên WhatsApp mà không phụ thuộc vào lập trình. Nền tảng này có trọng tâm: kết nối tri thức, hỗ trợ khách hàng và vận hành để bất kỳ ai cũng có thể kích hoạt một đại lý mạnh mẽ với dữ liệu thực tế của công ty.

Tài liệu rời Chúng lưu trữ thông tin, nhưng không trả lời khách hàng và không hỗ trợ dịch vụ trực tiếp theo thời gian thực.
Chatbot chung Có thể trả lời một cách tổng quát, nhưng mất độ chính xác nếu không có dữ liệu riêng của công ty.
Whatsplaid Biến kiến thức của công ty thành câu trả lời hữu ích trên WhatsApp với hướng dẫn cấu hình.

Các câu hỏi thường gặp về cơ sở tri thức cho AI.

Tôi có cần biết lập trình để huấn luyện AI không?

Không. Whatsplaid được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể thiết lập một tác nhân AI vững chắc trên WhatsApp với cơ sở tri thức và không cần lập trình.

Tôi có thể sử dụng những loại nội dung nào?

Tài liệu, tệp, trang web, bảng tính, chính sách, hướng dẫn, thông tin sản phẩm, dịch vụ và nội dung nội bộ của công ty.

Google Sheets có thể cung cấp dữ liệu cho AI không?

Có. Bảng tính có thể hoạt động như một cơ sở dữ liệu được đồng bộ hóa, cho phép tác nhân phản hồi bằng thông tin cập nhật.

Tôi có thể cập nhật cơ sở dữ liệu sau không?

Có. Cơ sở có thể được điều chỉnh khi công ty thay đổi sản phẩm, chính sách, quy trình, chiến dịch hoặc thông tin vận hành.

Đội ngũ con người vẫn đang kiểm soát chứ?

Có. AI phản hồi dựa trên kiến thức đã được cấu hình, và các nhân viên vận hành có thể tiếp quản cuộc trò chuyện qua hộp thư đến khi cần thiết.

Biến kiến thức của công ty thành câu trả lời trên WhatsApp.

Thiết lập cơ sở tri thức, kiểm tra tác nhân và kích hoạt AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.