Thông tin phân tán
Tài liệu, trang web, bảng tính và quy định được lưu ở những nơi khác nhau, khiến việc đưa ra phản hồi nhất quán trên WhatsApp trở nên khó khăn.
Sử dụng tài liệu, trang web, tệp và bảng tính làm cơ sở tri thức để tác nhân trả lời trên WhatsApp với thông tin về công ty.
Thêm tài liệu, trang web, bảng tính, tệp và nội dung công ty có liên quan.
Đại lý sử dụng kiến thức này để hiểu câu hỏi và trả lời dựa trên ngữ cảnh kinh doanh.
Khách hàng nhận được phản hồi hữu ích hơn trong kênh mà họ đang liên lạc với công ty.
Khi các chính sách, sản phẩm, quy trình và thông tin nội bộ rời rạc, tác vụ viên không thể hỗ trợ sâu và bộ phận hỗ trợ phải quay về các phản hồi thủ công.
Tài liệu, trang web, bảng tính và quy định được lưu ở những nơi khác nhau, khiến việc đưa ra phản hồi nhất quán trên WhatsApp trở nên khó khăn.
Không có cơ sở kiến thức riêng, AI không biết các chính sách, sản phẩm, thời hạn, tiêu chí hay các chi tiết cụ thể về hoạt động.
Khi cơ sở tri thức không theo kịp hoạt động, đội phải sửa câu trả lời và lặp lại thông tin trong mọi cuộc trò chuyện.
Nhập tài liệu, kết nối bảng tính, sử dụng nội dung trang web và tổ chức thông tin mà đại lý cần biết.
Cấu hình giọng điệu, mục tiêu, giới hạn phản hồi, hướng dẫn của công ty và các kênh liên hệ hỗ trợ con người.
Xác minh xem AI có hiểu câu hỏi của khách hàng và trả lời chính xác trước khi kích hoạt trên WhatsApp.
Cập nhật các tệp, tài liệu, bảng tính và thông tin vận hành để liên tục cải thiện phản hồi.
Sử dụng tệp, tài liệu nội bộ, sổ tay, chính sách và nội dung do công ty lưu trữ.
Google SheetsSử dụng bảng tính làm cơ sở dữ liệu được đồng bộ để cung cấp câu trả lời với thông tin luôn được cập nhật.
Chatbot AIKích hoạt tác vụ được huấn luyện bằng dữ liệu công ty để trả lời khách hàng trên WhatsApp.
Hỗ trợ khách hàngTrả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ sau bán hàng và phân loại ban đầu bằng cách sử dụng kiến thức được công ty phê duyệt.
AI cho bán hàngSử dụng thông tin về sản phẩm và dịch vụ, các tiêu chí và khuyến nghị để hỗ trợ các cuộc hội thoại thương mại.
API và webhookKết nối hệ thống của bạn khi AI cần làm việc với dữ liệu vận hành.
Trả lời các câu hỏi về thời hạn, quy tắc, cách hoạt động, dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.
Giúp khách hàng hiểu các tùy chọn, sự khác biệt, tính khả dụng, khuyến nghị và điều kiện thương mại.
Hướng dẫn khách hàng dựa trên sổ tay, quy trình, thông tin đổi hàng, bảo hành và các bước tiếp theo.
Sử dụng Google Sheets và các tích hợp để giữ cho câu trả lời phù hợp với những thông tin thường xuyên thay đổi.
Whatsplaid được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn AI trên WhatsApp mà không phụ thuộc vào lập trình. Nền tảng này có trọng tâm: kết nối tri thức, hỗ trợ khách hàng và vận hành để bất kỳ ai cũng có thể kích hoạt một đại lý mạnh mẽ với dữ liệu thực tế của công ty.
Không. Whatsplaid được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể thiết lập một tác nhân AI vững chắc trên WhatsApp với cơ sở tri thức và không cần lập trình.
Tài liệu, tệp, trang web, bảng tính, chính sách, hướng dẫn, thông tin sản phẩm, dịch vụ và nội dung nội bộ của công ty.
Có. Bảng tính có thể hoạt động như một cơ sở dữ liệu được đồng bộ hóa, cho phép tác nhân phản hồi bằng thông tin cập nhật.
Có. Cơ sở có thể được điều chỉnh khi công ty thay đổi sản phẩm, chính sách, quy trình, chiến dịch hoặc thông tin vận hành.
Có. AI phản hồi dựa trên kiến thức đã được cấu hình, và các nhân viên vận hành có thể tiếp quản cuộc trò chuyện qua hộp thư đến khi cần thiết.
Thiết lập cơ sở tri thức, kiểm tra tác nhân và kích hoạt AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.