Thông tin phân tán
Tài liệu, trang web, bảng tính và quy tắc nằm ở các nơi khác nhau, gây khó khăn cho phản hồi nhất quán trên WhatsApp.
Cơ sở dữ liệu kiến thức cho AI
Huấn luyện AI của WhatsApp với dữ liệu của công ty bạn mà không cần lập trình.
Whatsplaid biến đổi tài liệu, trang web, tệp, bảng tính và thông tin của hoạt động thành kiến thức để nhân viên phản hồi khách hàng trên WhatsApp chính xác hơn, duy trì cấu hình đơn giản cho người dùng không kỹ thuật.
- Cơ sở kiến thức với tài liệu, trang web, tệp và bảng tính
- AI phản hồi với thông tin của công ty, không phải phản hồi chung chung
- Cấu hình hướng dẫn để kích hoạt một đại lý mạnh mẽ trên WhatsApp
Kiến thức kết nối
Dữ liệu trở thành phản hồi
01
Nguồn kết nối
Thêm tài liệu, trang web, bảng tính, tệp và nội dung liên quan của công ty.
02
AI đã được huấn luyện
Đại lý sử dụng kiến thức này để hiểu câu hỏi và phản hồi dựa trên ngữ cảnh của doanh nghiệp.
03
WhatsApp đã được cập nhật
Khách hàng nhận phản hồi hữu ích hơn trên kênh mà họ đã trò chuyện với công ty.
Một AI không có dữ liệu của công ty phản hồi ít và chuyển công việc cho nhóm.
Khi chính sách, sản phẩm, quy trình và thông tin nội bộ bị phân tán, đại lý không thể giúp đỡ sâu và dịch vụ trở lại phản hồi thủ công.
Phản hồi chung chung
Không có cơ sở riêng, AI không biết chính sách, sản phẩm, thời hạn, tiêu chí và chi tiết cụ thể của hoạt động.
Cập nhật thủ công
Khi cơ sở dữ liệu không theo kịp hoạt động, nhóm cần sửa đổi phản hồi và lặp lại thông tin trong mỗi cuộc trò chuyện.
Whatsplaid đơn giản hóa việc huấn luyện AI cho WhatsApp.
Thêm nguồn kiến thức
Nhập tài liệu, kết nối bảng tính, sử dụng nội dung trang web và tổ chức thông tin mà đại lý cần biết.
Xác định quy tắc và ngữ cảnh
Cấu hình âm, mục tiêu, giới hạn phản hồi, hướng dẫn của công ty và các lộ trình để tiếp cận con người.
Thử nghiệm các cuộc trò chuyện thực tế
Xác nhận xem AI hiểu câu hỏi của khách hàng và phản hồi chính xác trước khi kích hoạt trên WhatsApp.
Giữ cho cơ sở dữ liệu cập nhật
Cập nhật các tệp, tài liệu, bảng tính và thông tin của hoạt động để cải thiện liên tục các phản hồi.
Nguồn kiến thức cho một đại lý AI hữu ích hơn trên WhatsApp.
Nhập khẩu tài liệu
Sử dụng các tệp, tài liệu nội bộ, hướng dẫn, chính sách và nội dung được công ty lưu trữ.
Google SheetsSử dụng bảng tính làm cơ sở dữ liệu đồng bộ để phản hồi với thông tin luôn được cập nhật.
Chatbot với AIKích hoạt đại lý đã được đào tạo với dữ liệu của công ty để trả lời khách hàng trên WhatsApp.
Hỗ trợ khách hàngTrả lời các câu hỏi thường gặp, hậu mãi và phân loại bằng kiến thức được công ty phê duyệt.
Trí tuệ nhân tạo cho bán hàngSử dụng thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tiêu chí và đề xuất để hỗ trợ các cuộc trò chuyện thương mại.
API và webhookKết nối các hệ thống riêng khi AI cần làm việc với dữ liệu của hoạt động.
Sử dụng cơ sở kiến thức cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ.
Trả lời các câu hỏi về thời hạn, quy định, hoạt động, dịch vụ, chính sách và quy trình của công ty.
Hỗ trợ khách hàng hiểu các lựa chọn, sự khác biệt, khả dụng, đề xuất và điều kiện thương mại.
Hướng dẫn khách hàng dựa trên hướng dẫn, thủ tục, thông tin đổi trả, bảo hành và các bước tiếp theo.
Sử dụng Google Sheets và các tích hợp để duy trì phản hồi phù hợp với các thông tin thay đổi thường xuyên.
Một cơ sở kiến thức tốt cần dễ duy trì.
Whatsplaid được thiết kế cho các công ty muốn AI trên WhatsApp mà không cần lập trình. Nền tảng này tập trung: kết nối kiến thức, dịch vụ khách hàng và hoạt động để bất kỳ ai cũng có thể kích hoạt một đại lý mạnh mẽ với dữ liệu thực của công ty.
Tài liệu rời rạc
Lưu trữ thông tin, nhưng không trả lời khách hàng hay hỗ trợ dịch vụ theo thời gian thực.
Chatbot chung chung
Có thể trả lời một cách rộng rãi, nhưng mất độ chính xác nếu không có dữ liệu riêng của công ty.
Whatsplaid
Chuyển kiến thức của công ty thành các phản hồi hữu ích trên WhatsApp với cấu hình hướng dẫn.
Các câu hỏi phổ biến về cơ sở kiến thức cho AI.
Tôi cần biết lập trình để đào tạo AI không?
Không. Whatsplaid được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể cấu hình một đại lý AI mạnh mẽ trên WhatsApp dựa trên cơ sở kiến thức mà không cần lập trình.
Tôi có thể sử dụng loại nội dung nào?
Tài liệu, tệp, trang web, bảng tính, chính sách, hướng dẫn, thông tin sản phẩm, dịch vụ và nội dung nội bộ của công ty.
Google Sheets có thể cung cấp dữ liệu cho AI không?
Có. Bảng tính có thể hoạt động như một cơ sở dữ liệu đồng bộ, cho phép tác nhân phản hồi với thông tin cập nhật.
Tôi có thể cập nhật cơ sở dữ liệu sau không?
Có. Cơ sở dữ liệu có thể được điều chỉnh theo sự thay đổi của công ty về sản phẩm, chính sách, quy trình, chiến dịch hoặc thông tin vận hành.
Đội ngũ nhân sự vẫn kiểm soát chứ?
Có. AI phản hồi dựa trên kiến thức đã cấu hình, và nhân viên có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện qua hộp thư khi cần thiết.
Chuyển đổi kiến thức của công ty thành câu trả lời trên WhatsApp.
Cấu hình cơ sở dữ liệu, thử nghiệm tác nhân và kích hoạt AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.