Cuộc trò chuyện
Liên hệ cung cấp thông tin qua WhatsApp.
Tích hợp HubSpot
Kết nối các lead đủ điều kiện từ WhatsApp với HubSpot.
Whatsplaid thu thập và phân loại liên hệ từ các cuộc trò chuyện tự nhiên trên WhatsApp và gửi dữ liệu đến HubSpot, giúp marketing, bán hàng và hỗ trợ làm việc với cơ sở dữ liệu đầy đủ hơn.
Điểm đến của liên hệ
Nguồn cuộc trò chuyện
Luồng được kết nối
Danh bạ tự động
01
Đã bắt đầu dịch vụKhách hàng trò chuyện với đại lý qua WhatsApp.
WhatsApp02
Liên hệ đủ điều kiệnWhatsplaid thu thập thuộc tính và phản hồi.
dados03
HubSpot đã được cập nhậtCơ sở nhận lead kèm ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
CRMThuộc tính
Tác nhân tổ chức các phản hồi và lợi ích.
HubSpot
CRM nhận liên hệ được cấu trúc.
Hành động
Tiếp thị và bán hàng tuân theo dòng chảy.
Phạm vi tích hợp
Kết nối này làm gì và những giới hạn của nó là gì.
Xem dữ liệu lưu chuyển như thế nào, những yêu cầu nào được áp dụng và điều gì phụ thuộc vào cấu hình bạn chọn.
Kết nối trực tiếp với HubSpot
Luồng đã xuất bản nhằm gửi đến HubSpot và không thông báo việc truy vấn dữ liệu CRM.
Gửi dữ liệu được thu thập của liên hệ theo các thuộc tính được cấu hình trong tích hợp.
Whatsplaid → HubSpot.
Việc gửi diễn ra sau khi việc chụp và xác thực được cấu hình trong Whatsplaid.
Tài khoản HubSpot đã được ủy quyền, cấu hình thu thập và ánh xạ các thuộc tính cần thiết.
Khả dụng theo gói Whatsplaid và các điều khoản của tài khoản HubSpot.
Các thuộc tính, đối tượng, pipelines, bản sao trùng lặp và việc trả dữ liệu CRM cần được xác nhận trong dự án.
Từng bước một
Cách kích hoạt tích hợp với HubSpot.
Tích hợp kết nối các bản ghi được thực hiện trên WhatsApp với CRM, giúp ngăn các liên hệ đủ điều kiện bị thất lạc trong các cuộc trò chuyện không được ghi nhận thương mại.
BƯỚC 01Kết nối HubSpot
Trong bảng điều khiển Whatsplaid, vào phần Tích hợp và ủy quyền kết nối với tài khoản HubSpot của bạn.
BƯỚC 02Thiết lập thu thập khách hàng tiềm năng
Đặt trong ADMIN những câu hỏi đại lý nên sử dụng để thu thập thông tin liên hệ, sở thích, hồ sơ và dữ liệu đủ điều kiện.
BƯỚC 03Ánh xạ thuộc tính
Sắp xếp dữ liệu sao cho tên, điện thoại, email, thẻ và phản hồi được gửi tới HubSpot theo cách hữu ích cho vận hành.
BƯỚC 04Xác thực một liên hệ
Mô phỏng một cuộc trò chuyện và kiểm tra xem thông tin khách hàng tiềm năng có xuất hiện trong HubSpot với dữ liệu như mong đợi hay không.
BƯỚC 05Kích hoạt luồng
Sau khi xác thực, các lead được thu thập sẽ được gửi đến HubSpot theo luồng đã cấu hình.
Điều gì kết nối
HubSpot nhận các liên hệ kèm ngữ cảnh dịch vụ.
Thông tin do đại lý thu thập giúp làm phong phú cơ sở dữ liệu, phân đoạn liên hệ và tiếp tục mối quan hệ mà không phụ thuộc vào việc đăng ký thủ công.
Thuộc tính cần thiết
Tên, điện thoại, email và dữ liệu định danh có thể được gửi để giữ cơ sở dữ liệu HubSpot ngăn nắp.
Phản hồi hỗ trợ
Tác nhân thu thập các nhu cầu, sở thích và tiêu chí được định nghĩa trong ADMIN để làm phong phú liên hệ.
Thẻ và sở thích
Dữ liệu thu thập trên WhatsApp giúp phân đoạn danh bạ theo chiến dịch, ý định, sản phẩm hoặc giai đoạn mối quan hệ.
Tiếp tục hoạt động kinh doanh
Bộ phận tiếp thị và bán hàng hiểu rõ hơn lý do liên hệ trước khi bắt đầu liên lạc mới.
Sau khi kết nối
HubSpot hiện nhận các lead đến từ WhatsApp.
Whatsplaid không thay thế HubSpot. Nó thu thập, phân loại và gửi các liên hệ để hoạt động CRM, marketing và bán hàng của bạn có thể làm việc với dữ liệu đầy đủ hơn.
Khách hàng tiềm năng được thu thập qua WhatsAppLiên hệ hiển thị được xác định là một cuộc trò chuyện bắt nguồn từ Whatsplaid.
Dữ liệu có cấu trúc cho CRMCác phản hồi được thu thập trở thành thông tin hữu ích trong cơ sở dữ liệu HubSpot.
Tiếp thị và bán hàng được đồng bộ hóaCơ sở dữ liệu giống nhau nhận dữ liệu thu thập lead, mức độ quan tâm và phân loại lead.
Cách tiếp cận với nhiều ngữ cảnh hơnĐội nắm rõ những gì lead yêu cầu trước khi tiếp tục hỗ trợ.
Các câu hỏi thường gặp về HubSpot và Whatsplaid.
Gửi gì đến HubSpot?
Dữ liệu khách hàng tiềm năng được thu thập trong cuộc trò chuyện sẽ được gửi, chẳng hạn như tên, số điện thoại, email, câu trả lời phân loại, thẻ, sở thích và bối cảnh hỗ trợ.
Liệu liên hệ có cần điền biểu mẫu không?
Không. Whatsplaid thu thập thông tin trong cuộc trò chuyện tự nhiên trên WhatsApp, với các câu hỏi do công ty thiết lập.
Tôi có thể sử dụng thuộc tính tùy chỉnh không?
Đúng. Các câu trả lời và trường được cấu hình có thể cung cấp các thuộc tính hữu ích cho phân khúc, tiếp thị, bán hàng và theo dõi trong HubSpot.
Tích hợp có hỗ trợ bộ phận marketing và kinh doanh không?
Đúng. Bộ phận Marketing nhận cơ sở dữ liệu được phân đoạn hơn và bộ phận Bán hàng nhận leads kèm bối cảnh, sở thích và dữ liệu đã được thu thập trước khi theo dõi.
Tích hợp này thay thế HubSpot chứ?
Không. Whatsplaid hoạt động trong cuộc trò chuyện, thu thập và phân loại trên WhatsApp. HubSpot vẫn là CRM để quản lý liên hệ, hành trình và hoạt động kinh doanh.
CRM e Automação
Bật tích hợp
Chuyển lead từ WhatsApp vào HubSpot.
Thu thập liên hệ qua Whatsplaid và gửi dữ liệu đủ điều kiện tới HubSpot tự động.