Các cuộc trò chuyện rải rác
Chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ diễn ra trên cùng một kênh, nhưng không phải lúc nào cũng được tổ chức thuận tiện cho đội ngũ.
Nền tảng WhatsApp
Nền tảng để vận hành các tác nhân AI, dữ liệu và cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
Whatsplaid là một nền tảng tập trung vào WhatsApp dành cho các doanh nghiệp muốn kích hoạt AI không cần lập trình và tổ chức dịch vụ khách hàng, bán hàng, hỗ trợ, hộp thư đến, leads, vé nội bộ và dữ liệu vận hành tại cùng một nơi.
- Nền tảng tập trung vào WhatsApp, không có độ phức tạp không cần thiết
- API chính thức của Meta trên tất cả các gói
- Tác nhân AI mạnh mẽ với thiết lập được hướng dẫn
- Hộp thư đến, leads, ticket nội bộ, thương mại điện tử, CRM và API được kết nối
Vận hành tập trung
WhatsApp như kênh chính
01
AI đã được cấu hình
Tác nhân học mục tiêu, giọng điệu, quy tắc, cơ sở tri thức và các tài nguyên đang hoạt động.
02
Kênh chính thức
Khách hàng đến qua WhatsApp được kết nối thông qua API chính thức của Meta.
03
Dữ liệu được kết nối
Leads, vé nội bộ, CRM, thương mại điện tử, API và webhooks duy trì toàn bộ luồng.
Vận hành WhatsApp bằng các công cụ riêng lẻ gây ra làm lại và mất bối cảnh.
Khi AI, hỗ trợ con người, lead, ticket nội bộ và tích hợp bị phân tán, công ty mất lịch sử, thời gian phản hồi chậm lại và phải sao chép dữ liệu giữa các hệ thống.
Dữ liệu bị ngắt kết nối
Khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, đơn hàng, sản phẩm, bảng tính và CRM mất giá trị khi chúng không giao tiếp với AI.
Các nền tảng quá phức tạp
Các công cụ chung có thể yêu cầu thiết lập kỹ thuật trước khi cung cấp một đại lý hữu ích trên WhatsApp.
Whatsplaid tổ chức các hoạt động WhatsApp thành một quy trình làm việc đơn giản.
Cấu hình mà không cần lập trình
Bảng điều khiển hướng dẫn việc tạo đại lý với dữ liệu công ty, mục tiêu, giọng điệu, quy tắc và bài kiểm tra.
Kết nối kiến thức và dữ liệu
Sử dụng tài liệu, Google Sheets, thương mại điện tử, CRM, API, webhook và các nguồn hoạt động khác.
Trả lời qua WhatsApp
AI trả lời, phân loại, hướng dẫn, tạo vé nội bộ từ cuộc trò chuyện và chuyển tiếp cho con người qua kênh WhatsApp chính thức.
Theo dõi trên bảng điều khiển
Tin nhắn, leads, ticket nội bộ, mức sử dụng, tích hợp và lịch sử được tập trung cho đội.
Một nền tảng tập trung vào những gì xảy ra trên WhatsApp.
Chatbot AI
Cấu hình một đại lý được đào tạo bằng dữ liệu của công ty để phản hồi khách hàng trên WhatsApp.
Hộp thư cho vận hành thủ côngTập trung hội thoại, lịch sử, nhân viên điều hành, tạm dừng bot và hỗ trợ con người.
API chính thức của MetaKết nối WhatsApp Business qua kênh chính thức, với cài đặt hướng dẫn và có sẵn trên tất cả các gói.
Leads và CRMBiến các cuộc trò chuyện thành danh bạ có cấu trúc, thẻ, ghi chú và theo dõi tiếp.
Vé và hỗ trợChuyển các cuộc trò chuyện của khách hàng trên WhatsApp thành phiếu nội bộ, kèm tóm tắt, danh mục, mức độ ưu tiên và bối cảnh để đội ngũ con người tiếp tục xử lý.
Tích hợpKết nối Shopify, Wix, Nuvemshop, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 và Zapier.
API và webhookTích hợp hệ thống của bạn và gửi sự kiện để hòa hợp Whatsplaid vào hoạt động kỹ thuật của bạn.
Sử dụng nền tảng WhatsApp cho chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ.
Trả lời các câu hỏi thường gặp, thu thập dữ liệu và giảm hàng đợi các tin nhắn lặp lại.
Phân loại khách quan tâm, đề xuất sản phẩm và gửi leads tới đội bán hàng hoặc CRM.
Phân loại và tạo ticket nội bộ từ cuộc trò chuyện với khách hàng, giữ nguyên lịch sử, bằng chứng và ngữ cảnh để đội ngũ theo dõi.
Sử dụng nguồn dữ liệu, bảng tính, tài liệu, thương mại điện tử và webhooks để có các phản hồi có ngữ cảnh.
Whatsplaid cố gắng không làm mọi thứ. Nó giải quyết WhatsApp cho doanh nghiệp một cách chuyên sâu.
Sự đơn giản đến từ tập trung: thay vì buộc công ty phải lắp ghép một chuỗi công cụ, Whatsplaid tập trung các tài nguyên thiết yếu để vận hành AI trên WhatsApp với kiểm soát của con người và dữ liệu kết nối.
Công cụ cô lập
Họ xử lý một phần quy trình nhưng giữ bộ phận hỗ trợ, leads và lịch sử riêng biệt.
Nền tảng chung
Chúng có nhiều tính năng, nhưng có thể đòi hỏi thiết kế kỹ thuật và cấu hình phức tạp.
Whatsplaid
Tập trung AI, API chính thức của Meta, hộp thư đến, leads, vé nội bộ và các tích hợp vào một hoạt động tập trung vào WhatsApp.
Các câu hỏi thường gặp về nền tảng WhatsApp.
Tôi có cần biết lập trình để sử dụng nền tảng không?
Không. Whatsplaid được thiết kế để kích hoạt AI trên WhatsApp với cài đặt hướng dẫn, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật để bắt đầu.
Whatsplaid chỉ là một chatbot à?
Không. Nó kết hợp tác nhân AI, hộp thư đến, leads, ticket nội bộ, cơ sở tri thức, tích hợp, API, webhooks và kiểm soát con người.
Whatsplaid có sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Đúng. Whatsplaid kết nối WhatsApp Business qua API Chính thức của Meta, có sẵn ở tất cả các gói, bao gồm gói miễn phí.
Nhóm có thể tiếp quản các cuộc trò chuyện không?
Có. Nhân viên điều hành có thể xem lịch sử, trả lời thủ công và tạm dừng bot khi cuộc trò chuyện cần có sự hỗ trợ của con người.
Những dữ liệu nào có thể được nhập vào nền tảng?
Tài liệu, Google Sheets, trang web, thương mại điện tử, CRM, API, webhooks và các tích hợp có thể cung cấp dữ liệu cho agent và các luồng vận hành.
Nó được dùng cho chăm sóc khách hàng, bán hàng và hỗ trợ chứ?
Có. Nền tảng có thể tự động hóa phản hồi, xác định chất lượng leads, hỗ trợ bán hàng, tạo ticket nội bộ từ các cuộc trò chuyện với khách hàng và tổ chức tất cả trong một luồng duy nhất.
Tổ chức hoạt động WhatsApp của bạn với AI trên một nền tảng tập trung.
Cấu hình đại lý, kết nối dữ liệu công ty và tập trung dịch vụ khách hàng, bán hàng, hỗ trợ, khách hàng tiềm năng và phiếu nội bộ trong Whatsplaid.