Cuộc trò chuyện phân tán
Dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ diễn ra trên cùng một kênh, nhưng không phải lúc nào cũng được tổ chức tốt cho nhóm.
Nền tảng WhatsApp
Tập trung AI, dịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và tích hợp trong một nền tảng WhatsApp.
Whatsplaid là nền tảng tập trung vào WhatsApp cho các doanh nghiệp muốn kích hoạt AI mà không cần lập trình và tổ chức dịch vụ, bán hàng, hỗ trợ, hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ và dữ liệu hoạt động trong cùng một nơi.
- Nền tảng tập trung vào WhatsApp, không phức tạp không cần thiết
- API chính thức của Meta trong tất cả các gói
- Đại lý AI mạnh mẽ với cấu hình hướng dẫn
- Hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, thương mại điện tử, CRM và API kết nối
Hoạt động tập trung
WhatsApp như kênh chính
01
AI đã được cấu hình
Đại lý học mục tiêu, giọng điệu, quy tắc, cơ sở tri thức và tài nguyên hoạt động.
02
Kênh chính thức
Khách hàng đến qua WhatsApp kết nối qua API Chính thức của Meta.
03
Dữ liệu đã được kết nối
Dữ liệu khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, CRM, thương mại điện tử, API và webhooks duy trì luồng dữ liệu hoàn chỉnh.
Vận hành WhatsApp với các công cụ riêng biệt tạo ra công việc lặp lại và mất ngữ cảnh.
Khi AI, dịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ và tích hợp phân tán, công ty mất lịch sử, phản hồi chậm và phải sao chép dữ liệu giữa các hệ thống.
Dữ liệu không kết nối
Khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, đơn hàng, sản phẩm, bảng tính và CRM mất giá trị khi không giao tiếp với AI.
Nền tảng quá phức tạp
Các công cụ chung có thể yêu cầu cấu hình kỹ thuật trước khi cung cấp một đại lý hữu ích trên WhatsApp.
Whatsplaid tổ chức hoạt động của WhatsApp theo một luồng đơn giản.
Cấu hình mà không cần lập trình
Bảng điều khiển hướng dẫn tạo đại lý với dữ liệu của công ty, mục tiêu, giọng điệu, quy tắc và thử nghiệm.
Kết nối kiến thức và dữ liệu
Sử dụng tài liệu, Google Sheets, thương mại điện tử, CRM, API, webhooks và các nguồn khác của hoạt động.
Phục vụ qua WhatsApp
AI phản hồi, định dạng, hướng dẫn, tạo vé nội bộ từ cuộc trò chuyện và chuyển tiếp cho con người qua kênh chính thức của WhatsApp.
Theo dõi trên bảng điều khiển
Tin nhắn, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, tiêu thụ, tích hợp và lịch sử được tập trung cho nhóm.
Một nền tảng tập trung vào những gì xảy ra trên WhatsApp.
Chatbot với AI
Cấu hình một đại lý đã được đào tạo với dữ liệu của công ty để trả lời khách hàng trên WhatsApp.
Hộp thư đến đa dịch vụTập trung cuộc trò chuyện, lịch sử, nhân viên, tạm dừng bot và dịch vụ khách hàng con người.
API chính thức của MetaKết nối WhatsApp Business qua kênh chính thức, với cấu hình hướng dẫn và khả dụng trên tất cả các gói.
Khách hàng tiềm năng và CRMChuyển đổi cuộc trò chuyện thành liên hệ có cấu trúc, nhãn, ghi chú và theo dõi.
Vé và hỗ trợChuyển đổi cuộc trò chuyện của khách hàng trên WhatsApp thành vé nội bộ, với tóm tắt, danh mục, mức độ ưu tiên và ngữ cảnh để nhóm con người tiếp tục.
Tích hợpKết nối Shopify, Wix, Nuvemshop, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 và Zapier.
API và webhookTích hợp hệ thống riêng và gửi sự kiện để phù hợp với Whatsplaid trong hoạt động kỹ thuật.
Sử dụng nền tảng WhatsApp trong dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ.
Trả lời các câu hỏi thường gặp, thu thập dữ liệu và giảm hàng đợi tin nhắn lặp đi lặp lại.
Đánh giá mức độ quan tâm, đề xuất sản phẩm và gửi khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng hoặc CRM.
Phân loại và tạo ticket nội bộ từ cuộc trò chuyện của khách hàng, giữ lịch sử, bằng chứng và ngữ cảnh để đội ngũ theo dõi.
Sử dụng nguồn dữ liệu, bảng tính, tài liệu, thương mại điện tử và webhook để phản hồi có ngữ cảnh.
Whatsplaid không cố gắng trở thành tất cả mọi thứ. Nó giải quyết WhatsApp của doanh nghiệp một cách sâu sắc.
Sự đơn giản đến từ sự tập trung: thay vì bắt buộc doanh nghiệp xây dựng một hệ thống công cụ, Whatsplaid tập trung các nguồn lực cần thiết để vận hành AI trên WhatsApp với kiểm soát con người và dữ liệu kết nối.
Công cụ riêng lẻ
Giải quyết các phần của quá trình, nhưng để lại dịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và lịch sử riêng biệt.
Nền tảng chung
Có nhiều tính năng, nhưng có thể yêu cầu dự án kỹ thuật và cấu hình phức tạp.
Whatsplaid
Tập trung AI, API chính thức của Meta, hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ và tích hợp trong một hoạt động tập trung vào WhatsApp.
Các câu hỏi thường gặp về nền tảng WhatsApp.
Tôi cần biết lập trình để sử dụng nền tảng không?
Không. Whatsplaid được thiết kế để kích hoạt AI trên WhatsApp với cấu hình hướng dẫn, không yêu cầu kiến thức kỹ thuật để bắt đầu.
Whatsplaid chỉ là một chatbot?
Không. Nó kết hợp agent AI, hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ, cơ sở kiến thức, tích hợp, API, webhook và kiểm soát con người.
Whatsplaid có sử dụng API chính thức của WhatsApp không?
Có. Whatsplaid kết nối WhatsApp Business qua API chính thức của Meta, có sẵn trong tất cả các gói, kể cả gói miễn phí.
Đội ngũ có thể đảm nhận các cuộc trò chuyện không?
Có. Nhân viên có thể theo dõi lịch sử, trả lời thủ công và tạm dừng bot khi cuộc trò chuyện cần dịch vụ con người.
Dữ liệu nào có thể vào nền tảng?
Tài liệu, Google Sheets, trang web, thương mại điện tử, CRM, API, webhook và tích hợp có thể cung cấp dữ liệu cho agent và các luồng của hoạt động.
Phù hợp cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ không?
Có. Nền tảng có thể tự động hóa phản hồi, đánh giá khách hàng tiềm năng, hỗ trợ bán hàng, tạo ticket nội bộ từ cuộc trò chuyện của khách hàng và tổ chức tất cả trong một luồng duy nhất.
Tổ chức hoạt động WhatsApp với AI của bạn trên một nền tảng tập trung.
Cấu hình agent, kết nối dữ liệu của doanh nghiệp và tập trung dịch vụ khách hàng, bán hàng, hỗ trợ, khách hàng tiềm năng và ticket nội bộ trong Whatsplaid.