Quá nhiều cấu hình kỹ thuật
Không có luồng hướng dẫn, việc tạo ra một tác nhân hữu ích phụ thuộc vào prompt, tự động hóa, tích hợp và thử nghiệm khó tổ chức.
Chatbot AI trên WhatsApp
Cấu hình một chatbot với AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.
Whatsplaid cho phép bất kỳ ai tạo ra một tác nhân AI được huấn luyện với dữ liệu của công ty để phục vụ khách hàng, trả lời câu hỏi, thu thập khách hàng tiềm năng, hỗ trợ bán hàng và kích hoạt dịch vụ khách hàng khi cần thiết.
- Cấu hình hướng dẫn, không cần kiến thức kỹ thuật
- AI được huấn luyện với trang web, tài liệu, bảng tính và tích hợp
- WhatsApp, hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ và nhân viên trong cùng một luồng
Tác nhân AI
Sẵn sàng để trò chuyện
01
Cấu hình hướng dẫn
Bảng điều khiển giúp xác định công ty, mục tiêu, giọng điệu, hành vi và các tài nguyên hoạt động.
02
Kiến thức kết nối
Tác nhân sử dụng dữ liệu của công ty để trả lời với ngữ cảnh, không phải với văn bản chung chung.
03
Dịch vụ trên WhatsApp
AI phản hồi, định dạng, chuyển tiếp và duy trì kiểm soát con người trong bảng điều khiển.
Hầu hết các công ty muốn có AI trên WhatsApp, nhưng gặp khó khăn trong cấu hình.
Các công cụ quá rộng yêu cầu xây dựng luồng, kết nối các mô-đun và hiểu các chi tiết kỹ thuật trước khi dịch vụ hoạt động. Whatsplaid rút ngắn quá trình này.
Chatbot chung chung
Khi AI không biết về công ty, nó phản hồi một cách sơ sài và không giúp bán hàng, hỗ trợ hoặc dịch vụ thực sự.
Hoạt động không kiểm soát
Phục vụ bằng AI mà không có hộp thư đến, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ và chuyển tiếp con người tạo ra rủi ro khi cuộc trò chuyện cần theo dõi.
Whatsplaid hướng dẫn việc tạo tác nhân cho đến khi nó sẵn sàng phục vụ.
Mô tả công ty của bạn
Thông báo về doanh nghiệp, ngôn ngữ, trang web, mục tiêu dịch vụ, giọng điệu và các quy tắc chính.
Thêm kiến thức
Sử dụng trang web, tài liệu, Google Sheets và tích hợp để chatbot phản hồi với dữ liệu thực tế.
Thử nghiệm các cuộc trò chuyện thực tế
Xác nhận câu hỏi, báo giá, hỗ trợ, sản phẩm, khách hàng tiềm năng và chuyển tiếp con người trước khi kích hoạt.
Kích hoạt trên WhatsApp
Kết nối số điện thoại và theo dõi tin nhắn, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, tiêu thụ và dịch vụ qua bảng điều khiển.
Dễ dàng kích hoạt, đầy đủ để vận hành trên WhatsApp.
Base de conhecimento
Đào tạo nhân viên với tài liệu, tệp, trang web và nội dung nội bộ của công ty.
Google SheetsSử dụng bảng tính làm cơ sở sống để cung cấp câu trả lời cập nhật trong suốt cuộc trò chuyện.
Thu thập khách hàng tiềm năngChatbot thu thập tên, điện thoại, email, câu trả lời, thẻ và sở thích một cách tự nhiên.
Hộp thư đến nhân tạoNhóm tiếp nhận cuộc trò chuyện, tạm dừng bot và tiếp tục dịch vụ với lịch sử.
Vé qua AIChuyển đổi cuộc trò chuyện của khách hàng thành vé nội bộ, với tóm tắt, danh mục, ưu tiên và ngữ cảnh để nhóm nhân sự tiếp tục.
Tích hợpKết nối thương mại điện tử, CRM, Zapier, API, webhook và nguồn dữ liệu của hoạt động.
Sử dụng chatbot AI cho các dịch vụ tiêu tốn nhiều thời gian nhất.
Trả lời về giờ làm việc, giá cả, dịch vụ, chính sách, thời hạn, vị trí và các bước tiếp theo.
Đánh giá mức độ quan tâm, hiểu nhu cầu, thu thập dữ liệu và hướng dẫn liên hệ đến đội bán hàng.
Gợi ý sản phẩm, gửi hình ảnh, tra cứu thông tin cửa hàng và hỗ trợ hành trình mua hàng.
Thực hiện phân loại, trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển các trường hợp phức tạp đến dịch vụ nhân sự.
Điểm khác biệt không chỉ là có AI. Đó là khả năng kích hoạt AI hữu ích mà không phức tạp.
Whatsplaid tập trung vào WhatsApp. Nền tảng tích hợp những gì công ty cần để vận hành một nhân viên ảo mạnh mẽ mà không phụ thuộc vào lập trình hoặc triển khai dài hạn.
Chatbot chung chung
Trả lời các câu hỏi, nhưng thường thiếu ngữ cảnh của công ty và kiểm soát vận hành hạn chế.
Nền tảng rộng
Cung cấp nhiều tính năng, nhưng có thể yêu cầu cấu hình kỹ thuật và các mô-đun khó kết hợp.
Whatsplaid
Tập trung vào kích hoạt AI mạnh mẽ trên WhatsApp với cấu hình hướng dẫn, dữ liệu của công ty và kiểm soát của con người.
Các câu hỏi thường gặp về chatbot AI trên WhatsApp.
Tôi cần biết lập trình để cấu hình chatbot không?
Không. Whatsplaid hướng dẫn cấu hình qua bảng điều khiển, giúp xác định công ty, mục tiêu, giọng điệu, kiến thức, tài nguyên và thử nghiệm trước khi kích hoạt.
Chatbot có trả lời dựa trên dữ liệu của công ty tôi không?
Có. Nó có thể sử dụng trang web, tài liệu, Google Sheets, cơ sở tri thức và tích hợp đã bật để trả lời với nhiều ngữ cảnh hơn.
Nhân viên có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện không?
Có. Nhóm có thể theo dõi hộp thư đến, tạm dừng bot theo cuộc trò chuyện và tiếp tục phục vụ thủ công với lịch sử.
Chatbot có thể thu hút khách hàng tiềm năng không?
Có. Trong quá trình trò chuyện, nhân viên có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, đánh giá mức độ quan tâm, gắn thẻ và gửi thông tin đến CRM hoặc tự động hóa.
Phục vụ cho bán hàng và hỗ trợ chứ?
Có. Cùng một nhân viên có thể trả lời các câu hỏi, hỗ trợ trước bán hàng, tra cứu dữ liệu, tạo phiếu nội bộ từ các cuộc trò chuyện của khách hàng và chuyển các tình huống cần sự can thiệp của con người.
Tạo chatbot AI cho WhatsApp mà không cần dự án kỹ thuật.
Cấu hình nhân viên, kết nối dữ liệu của công ty, thử nghiệm các cuộc trò chuyện thực tế và kích hoạt dịch vụ, bán hàng và hỗ trợ với AI trên WhatsApp.