Cấu hình quá kỹ thuật
Không có luồng được hướng dẫn, việc tạo ra một tác nhân hữu ích phụ thuộc vào prompt, tự động hóa, tích hợp và kiểm thử khó tổ chức.
Chatbot cho WhatsApp Business
Chatbot AI cho WhatsApp Business của công ty bạn.
Vượt ra ngoài phản hồi tự động: tạo một tác nhân để trò chuyện với khách hàng, sử dụng thông tin thực của doanh nghiệp, ghi lại cơ hội và gọi đội ngũ con người khi cần, mà không cần lập trình.
- Cấu hình có hướng dẫn, không cần kiến thức kỹ thuật
- AI được huấn luyện với trang web, tài liệu, bảng tính và tích hợp
- WhatsApp, hộp thư đến, leads, ticket nội bộ và con người trong cùng một quy trình
Tác nhân AI
Sẵn sàng trò chuyện
01
Cài đặt có hướng dẫn
Bảng điều khiển giúp xác định công ty, mục tiêu, giọng điệu, hành vi và các tính năng đang hoạt động.
02
Kiến thức kết nối
Tác nhân sử dụng dữ liệu của công ty để trả lời có ngữ cảnh, không phải bằng văn bản chung chung.
03
Hỗ trợ qua WhatsApp
AI phản hồi, phân loại, điều hướng và duy trì sự giám sát của con người trong bảng điều khiển.
Một chatbot cho WhatsApp cần hiểu cuộc trò chuyện mà không làm mất kiểm soát hoạt động.
Các công cụ quá rộng đòi hỏi phải tạo luồng, kết nối các mô-đun và hiểu các chi tiết kỹ thuật trước khi bộ phận hỗ trợ hoạt động. Whatsplaid rút ngắn con đường đó.
Chatbot chung
Khi AI không biết về công ty, nó trả lời một cách hời hợt và không hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng.
Hoạt động không kiểm soát
Cung cấp dịch vụ bằng AI mà không có hộp thư đến, leads, vé nội bộ và chuyển giao cho con người tạo rủi ro khi cuộc trò chuyện cần theo dõi.
Cách tạo chatbot sử dụng AI cho WhatsApp bằng Whatsplaid.
Mô tả công ty của bạn
Hãy cung cấp doanh nghiệp, ngôn ngữ, trang web, mục tiêu phục vụ khách hàng, giọng điệu và các nguyên tắc chính.
Thêm kiến thức
Sử dụng trang web, tài liệu, Google Sheets và các tích hợp để chatbot phản hồi bằng dữ liệu thực tế.
Kiểm tra các cuộc trò chuyện thực tế
Xác thực các thắc mắc, báo giá, hỗ trợ, sản phẩm, leads và chuyển sang nhân viên trước khi kích hoạt.
Kích hoạt trên WhatsApp
Kết nối số và theo dõi tin nhắn, leads, ticket nội bộ, mức tiêu thụ và các lượt hỗ trợ qua bảng điều khiển.
Dễ kích hoạt, đầy đủ chức năng để hoạt động trên WhatsApp.
Cơ sở tri thức
Huấn luyện đại lý bằng tài liệu, tệp, trang web và nội dung nội bộ của công ty.
Google SheetsSử dụng bảng tính làm nguồn sống cho các câu trả lời cập nhật trong cuộc trò chuyện.
Thu thập khách hàng tiềm năngChatbot tự nhiên thu thập tên, số điện thoại, email, câu trả lời, thẻ và sở thích.
Hộp thư đến con ngườiĐội ngũ tiếp quản các cuộc trò chuyện, tạm dừng bot và tiếp tục hỗ trợ với lịch sử.
Vé do AIChuyển các cuộc trò chuyện với khách hàng thành vé nội bộ, kèm tóm tắt, danh mục, mức độ ưu tiên và bối cảnh để đội ngũ con người tiếp tục xử lý.
Tích hợpKết nối e‑commerce, CRM, Zapier, API, webhooks và các nguồn dữ liệu vận hành.
Nội dung về chatbot AIHiểu các mô hình chatbot, ứng dụng thực tiễn và các tiêu chí để chọn phương pháp phù hợp.
Sử dụng chatbot AI cho các tác vụ hỗ trợ tốn nhiều thời gian nhất.
Trả lời về giờ mở cửa, giá cả, dịch vụ, chính sách, thời hạn, địa điểm và các bước tiếp theo.
Phân loại mức độ quan tâm, hiểu nhu cầu, thu thập dữ liệu và chuyển liên hệ đến đội ngũ kinh doanh.
Gợi ý sản phẩm, gửi ảnh, kiểm tra thông tin cửa hàng và hỗ trợ hành trình mua sắm.
Sàng lọc, trả lời các câu hỏi thường gặp và chuyển các trường hợp phức tạp cho bộ phận hỗ trợ con người.
Xem một chatbot cho WhatsApp đang làm việc với dữ liệu thực.
Bảng điều khiển cho phép cấu hình hành vi, kiến thức và can thiệp của con người trong khi cuộc trò chuyện vẫn tiếp diễn trên WhatsApp.
- 01
Khách hàng hỏi về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng hoặc hỗ trợ.
- 02
Tác nhân truy vấn trang web, tệp, bảng tính hoặc tích hợp được ủy quyền.
- 03
AI trả lời, ghi nhận mối quan tâm hoặc mời đội ngũ với đầy đủ lịch sử cuộc trò chuyện.
Sự khác biệt không chỉ là có AI. Mà là có thể kích hoạt một AI hữu ích mà không phức tạp.
Whatsplaid tập trung vào WhatsApp. Nền tảng tập hợp những gì doanh nghiệp cần để đưa một đại lý mạnh mẽ vào hoạt động mà không phụ thuộc vào lập trình hoặc triển khai kéo dài.
Chatbot chung
Trả lời câu hỏi, nhưng thường có ít bối cảnh về công ty và kiểm soát vận hành hạn chế.
Nền tảng rộng
Cung cấp nhiều tính năng, nhưng có thể cần cài đặt kỹ thuật và các mô-đun khó tích hợp.
Whatsplaid
Tập trung vào việc kích hoạt AI mạnh mẽ trên WhatsApp với thiết lập hướng dẫn, dữ liệu doanh nghiệp và giám sát con người.
Các câu hỏi thường gặp về chatbot AI trên WhatsApp.
Tôi có cần biết lập trình để thiết lập chatbot không?
Không. Whatsplaid hướng dẫn cấu hình qua bảng điều khiển, hỗ trợ xác định công ty, mục tiêu, giọng điệu, kiến thức, tính năng và kiểm tra trước khi kích hoạt.
Chatbot có trả lời bằng dữ liệu từ công ty tôi không?
Có. Nó có thể sử dụng trang web, tài liệu, Google Sheets, cơ sở tri thức và các tích hợp được bật để trả lời với nhiều ngữ cảnh hơn.
Sự khác biệt giữa chatbot theo luồng và chatbot có AI là gì?
Chatbot luồng hướng khách hàng qua các bước và tùy chọn được định nghĩa trước. Chatbot AI diễn giải các câu hỏi mở và sử dụng kiến thức được công ty ủy quyền để trả lời. Hai phương pháp có thể kết hợp khi một hoạt động cần cả tính dự đoán và tính linh hoạt.
Con người có thể tiếp quản cuộc trò chuyện không?
Có. Nhóm có thể theo dõi hộp thư đến, tạm dừng bot theo từng cuộc trò chuyện và tiếp tục xử lý thủ công kèm lịch sử.
Chatbot có thu thập được lead không?
Có. Trong cuộc trò chuyện, đại diện có thể thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng, đánh giá mức độ quan tâm, gắn thẻ và gửi thông tin đến CRM hoặc các tự động hóa.
Nó có hoạt động cho bộ phận bán hàng và hỗ trợ không?
Có. Cùng một tác nhân có thể trả lời thắc mắc, hỗ trợ trước bán hàng, truy vấn dữ liệu, tạo phiếu nội bộ từ các cuộc trò chuyện với khách hàng và chuyển tiếp các tình huống cần hỗ trợ của con người.
Tạo chatbot AI cho WhatsApp Business của công ty bạn.
Cấu hình đại lý, kết nối dữ liệu công ty, thử nghiệm các cuộc trò chuyện thực tế và kích hoạt dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ trên kênh chuyên nghiệp của hoạt động của bạn.