Các gói và giá cho hỗ trợ trên WhatsApp Business với AI.

Chọn số phiên hỗ trợ hàng tháng mà công ty bạn cần. Mỗi phiên bao gồm tất cả tương tác của AI với cùng một liên hệ trong vòng 24 giờ.

So sánh các gói Xem các câu hỏi thường gặp

Hoạt động không giới hạn Danh bạ đã lưu, tin nhắn nhận được và các cuộc trò chuyện giữa con người không giới hạn.

Phi-nhân không tiêu thụ Các tương tác được xử lý độc quyền bởi đội ngũ sẽ không bị tính vào giới hạn AI.

cửa sổ 24 giờ Các tương tác của AI với cùng một liên hệ trong 24 giờ được tính là một lần phục vụ.

Bao gồm API chính thức Kết nối WhatsApp Business qua API chính thức của Meta trên bất kỳ gói nào.

Chọn khối lượng tương tác được hỗ trợ bởi AI cho hoạt động của bạn.

Nhiều tin nhắn hơn không đồng nghĩa với nhiều lần phục vụ hơn. Trong khoảng thời gian 24 giờ, khách hàng có thể trò chuyện với đại lý bao nhiêu lần tùy cần.

Tiền tệ BRL

Starter

300 tương tác AI/tháng

Bắt đầu từ những điều thiết yếu

R$ 97 ,90

Tổng hàng tháng

Đã bao gồm API chính thức của WhatsApp
Hộp thư đến WhatsApp
Phân tích hình ảnh, âm thanh và liên kết
Chuyển sang hỗ trợ con người
Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng
Tích hợp với sản phẩm và đơn hàng thương mại điện tử
Cơ sở tri thức công ty kèm theo tập tin

Chọn Starter

Để bắt đầu tự động hóa

7 ngày để Hủy và Hoàn tiền

Đề xuất

Professional

1.200 tương tác AI/tháng

Hỗ trợ hàng ngày đầy đủ

R$ 197 ,90

Tổng hàng tháng

Đã bao gồm API chính thức của WhatsApp
Hộp thư đến WhatsApp
Phân tích hình ảnh, âm thanh và liên kết
Chuyển sang hỗ trợ con người
Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng
Tích hợp với sản phẩm và đơn hàng thương mại điện tử
Cơ sở tri thức công ty kèm theo tập tin

Chọn Professional

Dành cho các hoạt động hỗ trợ hàng ngày

7 ngày để Hủy và Hoàn tiền

Mais completo

Enterprise

4.000 tương tác AI/tháng

Cho tích hợp nâng cao

R$ 397 ,90

Tổng hàng tháng

Đã bao gồm API chính thức của WhatsApp
Hộp thư đến WhatsApp
Phân tích hình ảnh, âm thanh và liên kết
Chuyển sang hỗ trợ con người
Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng
Tích hợp với sản phẩm và đơn hàng thương mại điện tử
Cơ sở tri thức công ty kèm theo tập tin

Chọn Enterprise

Dành cho các hoạt động kết nối và khối lượng lớn hơn

7 ngày để Hủy và Hoàn tiền

Tài nguyên để chuyển cuộc trò chuyện thành vận hành.

Bên cạnh khối lượng tương tác có trợ giúp AI, mỗi gói kết hợp các khả năng để phản hồi khách hàng, thúc đẩy doanh số, kết nối dữ liệu và giúp đội ngũ kiểm soát tình hình.

Trợ lý AI

Trả lời các câu hỏi, giữ đúng giọng điệu thương hiệu và sử dụng website, tập tin và bảng tính làm cơ sở tri thức.

Bán hàng trên WhatsApp

Phân loại lead, đề xuất sản phẩm, tra cứu đơn hàng và tạo giỏ hàng khi tích hợp cho phép.

Hoạt động được kết nối

Kết nối e‑commerce, CRM, bảng tính, webhooks, API và tự động hóa với kênh nơi khách hàng của bạn đã trò chuyện.

Kiểm soát của con người

Tạm dừng AI khi nhóm tiếp quản và tạo các vé nội bộ với tóm tắt, bối cảnh, danh mục và mức độ ưu tiên.

Cách các buổi hỗ trợ có trợ giúp AI hoạt động.

Hiểu về cách tính, khung thời gian 24 giờ và điều gì xảy ra trong các cuộc trò chuyện có sự tham gia của đội ngũ con người.

Tương tác hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI là gì?

Một cuộc hỗ trợ bằng AI bắt đầu khi đại lý gửi phản hồi đầu tiên tới liên hệ. Bất kỳ tương tác nào tiếp theo với liên hệ đó trong vòng 24 giờ sau đó đều được coi là một phần của cùng một cuộc hỗ trợ.

Cửa sổ 24 giờ hoạt động như thế nào?

Phiên bắt đầu khi AI gửi phản hồi đầu tiên. Trong 24 giờ tiếp theo, khách hàng và đại lý có thể trao đổi nhiều tin nhắn mà không tạo yêu cầu mới.

Có thể trao đổi bao nhiêu tin nhắn trong một phiên hỗ trợ?

Số lượng tin nhắn không ảnh hưởng đến số đếm. Tất cả các tin nhắn trao đổi với cùng một liên hệ trong khoảng thời gian 24 giờ đều là một phần của cùng một tương tác với AI.

Cùng một liên hệ có thể tạo nhiều phiếu hỗ trợ không?

Có. Nếu AI tiếp tục xử lý liên hệ đó sau khi cửa sổ 24 giờ đóng, sẽ ghi nhận một tương tác mới.

Việc nhận một tin nhắn có được tính là tiêu tốn một tương tác hỗ trợ không?

Không. Tin nhắn nhận được một mình không tiêu tốn gói. Việc tính vào sử dụng được ghi nhận khi tác nhân AI gửi phản hồi đầu tiên.

Các cuộc trò chuyện do con người xử lý có tính vào giới hạn không?

Không. Khi hỗ trợ được thực hiện hoàn toàn bởi đội ngũ con người, thì nó không được tính là tương tác có trợ giúp bởi AI.

Chuyện gì xảy ra khi AI được chuyển sang một người?

Hoạt động hỗ trợ do AI khởi xướng được tính là một tương tác duy nhất. Việc chuyển và các tin nhắn sau đó từ đội ngũ con người không tạo ra tương tác AI mới.

Các liên hệ đã lưu có tính vào giới hạn không?

Không. Việc đếm chỉ xảy ra khi đại lý AI thực sự phản hồi.

Các buổi hỗ trợ được gia hạn khi nào?

Số lượt hỗ trợ được bao gồm sẽ được làm mới vào đầu mỗi chu kỳ đăng ký hàng tháng.

Chuyện gì xảy ra khi đạt đến giới hạn hàng tháng?

AI tạm dừng cho đến khi chu kỳ được làm mới. Nếu muốn tiếp tục trước khi được làm mới, bạn có thể mua phiên bổ sung hoặc nâng cấp lên gói có dung lượng cao hơn.

Các buổi hỗ trợ bổ sung chưa sử dụng có hết hạn không?

Không. Các buổi hỗ trợ bổ sung chưa sử dụng vẫn còn hiệu lực và được chuyển sang chu kỳ tiếp theo.

Tôi có thể hủy nếu nó không phù hợp với hoạt động của tôi không?

Có. Trang ghi 7 ngày để hủy và hoàn tiền, cho phép bạn thử nghiệm cấu hình ban đầu an toàn hơn.

Chọn gói phù hợp để triển khai AI của bạn trên WhatsApp.

Bắt đầu đăng ký và cấu hình chăm sóc khách hàng, bán hàng, khách hàng tiềm năng, hỗ trợ, cơ sở tri thức và tích hợp cho hoạt động của bạn.

Bắt đầu miễn phí Xem các câu hỏi thường gặp