Catálogo
Sản phẩm và thông tin của cửa hàng sẵn có.
Tích hợp Nuvemshop
Kết nối cửa hàng Nuvemshop của bạn với dịch vụ khách hàng AI trên WhatsApp.
Tích hợp cho phép sử dụng sản phẩm, đơn hàng và khách hàng của Nuvemshop để trả lời câu hỏi, đề xuất mặt hàng, theo dõi mua hàng và, khi được kích hoạt, tạo giỏ hàng trong cuộc trò chuyện với liên kết thanh toán để thanh toán.
Nguồn dữ liệu
Trợ lý trên WhatsApp
Luồng đã kết nối
Tích hợp đã sẵn sàng
01
Danh mục sản phẩm có sẵnSản phẩm của Nuvemshop xuất hiện trong ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.
danh mục02
Đơn hàng đã tra cứuKhách hàng nhận trạng thái và dữ liệu mua hàng qua WhatsApp.
đơn hàng03
Phản hồi bằng AITrợ lý sử dụng dữ liệu chính xác để phục vụ và bán hàng.
IATra cứu
Whatsplaid truy cập dữ liệu quan trọng trong suốt cuộc trò chuyện.
Cuộc trò chuyện
AI phản hồi dựa trên hoạt động thực tế.
Chuyển đổi
Khách hàng nhận hướng dẫn để tiếp tục mua hàng.
Hướng dẫn từng bước
Cách kích hoạt tích hợp với Nuvemshop.
Luồng dưới đây kết nối cửa hàng, xác nhận việc đọc dữ liệu và chuẩn bị trợ lý để sử dụng thông tin của Nuvemshop trong các cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
PASSO 01
Kết nối Nuvemshop
Truy cập menu Tích hợp trên bảng điều khiển Whatsplaid và nhấp vào Kết nối trên thẻ Nuvemshop hoặc Tiendanube. Sau đó, hãy theo dõi luồng ủy quyền của cửa hàng.
PASSO 02
Ủy quyền truy cập cửa hàng
Người phụ trách cửa hàng xác nhận kết nối để cho phép đọc các sản phẩm, đơn hàng và khách hàng cần thiết bởi tích hợp.
PASSO 03
Đặt cấu hình sử dụng dữ liệu
Chọn cách trợ lý truy vấn danh mục, đơn hàng, khách hàng và thông tin hữu ích trong quá trình phục vụ.
PASSO 04
Kiểm tra các câu hỏi thực tế
Xác nhận tìm kiếm sản phẩm, trạng thái đơn hàng và phản hồi dịch vụ trước khi cho phép hoạt động.
PASSO 05
Kích hoạt dịch vụ trên WhatsApp
Sau khi xác thực, Whatsplaid bắt đầu hỗ trợ các câu hỏi, đề xuất, theo dõi đơn hàng và chuyển hướng đến dịch vụ khách hàng khi cần thiết.
Điều gì kết nối
Tích hợp biến đổi dữ liệu của cửa hàng thành các cuộc trò chuyện tốt hơn.
Whatsplaid sử dụng thông tin từ hoạt động trực tuyến để phản hồi có ngữ cảnh, giảm các câu hỏi lặp lại và giúp khách hàng tiếp cận đúng sản phẩm hơn.
Danh mục có thể tra cứu
Trợ lý có thể sử dụng thông tin của cửa hàng để tìm kiếm sản phẩm, giải đáp thắc mắc, so sánh các lựa chọn và trình bày hình ảnh khi có.
Theo dõi qua WhatsApp
Khách hàng có thể nhận hướng dẫn về mua hàng, trạng thái và các bước tiếp theo mà không cần phụ thuộc vào dịch vụ thủ công cho từng câu hỏi.
Ngữ cảnh về mối quan hệ
Dữ liệu của người mua giúp cá nhân hóa phản hồi, nhận diện lịch sử và duy trì sự liên tục giữa mua hàng, hỗ trợ và bán hàng.
Thanh toán đã chuyển hướng
Khi bật, nhân viên tổ chức các mặt hàng đã chọn trên WhatsApp và gửi liên kết thanh toán của cửa hàng để khách hoàn tất thanh toán.
Sau khi kết nối
Dịch vụ tiếp tục duy trì kết nối sau khi khách hàng gọi.
Tích hợp không chỉ là kỹ thuật. Nó tạo ra một quy trình để chuyển đổi dữ liệu của Nuvemshop thành dịch vụ khách hàng, bán hàng hỗ trợ và hậu mãi trên WhatsApp.
Sản phẩm dùng trong phản hồiTrợ lý có thể tra cứu các mặt hàng, chi tiết và khả dụng theo cấu hình của tích hợp.
Mua hàng theo dõi qua WhatsAppKhách hàng có thể yêu cầu thông tin về một đơn hàng và nhận hướng dẫn mà không cần mở kênh khác.
Các cuộc trò chuyện trở thành cơ hộiWhatsplaid có thể nắm bắt sự quan tâm, tổ chức liên hệ và hỗ trợ nhóm bán hàng trong việc theo dõi.
Hỗ trợ con người đúng thời điểmKhi AI không nên tự giải quyết, cuộc trò chuyện có thể được chuyển tiếp cho nhóm tiếp tục với ngữ cảnh.
Các câu hỏi thường gặp về Nuvemshop và Whatsplaid.
Tôi có cần đổi giao diện hoặc thanh toán không?
Không. Đề xuất là kết nối hoạt động hiện tại của Nuvemshop với Whatsplaid để sử dụng dữ liệu của cửa hàng trong các cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
Trợ lý có trả lời về sản phẩm và đơn hàng không?
Có, theo cấu hình của tích hợp và dữ liệu được phép của cửa hàng. Mục tiêu là tra cứu thông tin hữu ích mà không làm khách hàng rời khỏi WhatsApp.
Anh ấy có thể gửi hình ảnh sản phẩm qua WhatsApp không?
Có. Khi tích hợp cung cấp hình ảnh và chi tiết danh mục, nhân viên có thể trình bày sản phẩm kèm hình ảnh, tên, mô tả và thông tin hữu ích để giúp khách hàng chọn lựa.
Có thể tạo giỏ hàng trong cuộc trò chuyện không?
Có, tính năng này có thể được kích hoạt tùy theo nền tảng, gói và cấu hình. Nhân viên có thể đề xuất mặt hàng, tổ chức giỏ hàng trong quá trình phục vụ và chuẩn bị bước tiếp theo của mua hàng.
Khách hàng hoàn tất mọi thứ qua WhatsApp chứ?
Nhân viên có thể thực hiện phần lớn quá trình bán hàng trong WhatsApp: giải đáp thắc mắc, hiển thị sản phẩm, hỗ trợ chọn lựa và chuẩn bị giỏ hàng. Cuối cùng, khách hàng nhận được liên kết thanh toán của cửa hàng để hoàn tất thanh toán một cách an toàn.
Quy trình bán hàng qua WhatsApp này có mặc định kích hoạt không?
Không nhất thiết. Tích hợp chính kết nối dữ liệu của Nuvemshop với dịch vụ khách hàng. Giỏ hàng hội thoại, gửi hình ảnh, bán hàng hỗ trợ và liên kết thanh toán là các tính năng bổ sung có thể được kích hoạt theo kế hoạch, cấu hình và khả năng kỹ thuật.
Tôi có thể chuyển cuộc trò chuyện sang hỗ trợ con người không?
Có. Whatsplaid có thể hỗ trợ tự động hóa và chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho nhóm khi tình huống cần phân tích, đàm phán hoặc hỗ trợ thủ công.
Kích hoạt Nuvemshop
Yêu cầu kích hoạt
Kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với dịch vụ hỗ trợ AI.
Sử dụng sản phẩm, đơn hàng và khách hàng của Nuvemshop để phục vụ tốt hơn trên WhatsApp, đề xuất mặt hàng và giảm công sức thủ công của nhóm.