Liên hệ không có ngữ cảnh
Đội ngũ nhìn thấy số khách hàng, nhưng không phải lúc nào cũng nhanh chóng tìm được sự quan tâm, nguồn gốc, nhu cầu và lịch sử liên quan.
CRM cho WhatsApp Business
CRM cho WhatsApp Business: sắp xếp liên hệ, lịch sử và cơ hội.
CRM nhẹ của Whatsplaid gom dữ liệu liên hệ, nhãn, lịch sử và ghi chú. Đối với quy trình bán hàng rộng hơn, hồ sơ có thể được chuyển sang CRM bên ngoài được kết nối.
- CRM gọn nhẹ tập trung vào những gì phát sinh từ các cuộc trò chuyện WhatsApp
- Liên hệ có lịch sử, thẻ, dữ liệu và ghi chú
- Cài đặt đơn giản, không yêu cầu kiến thức lập trình
CRM vận hành
Liên hệ với ngữ cảnh
01
Cuộc trò chuyện đã được ghi lại
Lịch sử WhatsApp có sẵn để hiểu nguồn gốc, các thắc mắc và mức độ quan tâm của khách hàng.
02
Khách hàng tiềm năng được tổ́ chức
Dữ liệu, thẻ, tóm tắt và ghi chú giúp nhóm ưu tiên và theo dõi từng cơ hội.
03
Bước tiếp theo rõ ràng
Lịch sử và ghi chú giúp đội quyết định cách tiếp tục mối quan hệ.
CRM cho WhatsApp là gì và tại sao cần tổ chức các cuộc trò chuyện?
Những cuộc trò chuyện quan trọng bị lẫn với câu hỏi nhanh, các bước theo dõi phụ thuộc vào trí nhớ của đội và bối cảnh kinh doanh bị mất giữa các tin nhắn.
Tiếp nối không có ngữ cảnh
Không có tổ chức, cơ hội bị bỏ quên sau cuộc trò chuyện đầu tiên và đội ngũ phải xây dựng lại lịch sử thủ công.
Hoạt động phân tán
WhatsApp, bảng tính, ghi chú và CRM bên ngoài có thể tạo trùng lặp và khiến khó có được cái nhìn rõ ràng về các mối quan hệ.
Whatsplaid tổ chức mối quan hệ bắt đầu từ cuộc trò chuyện.
Tự động thu thập dữ liệu
AI thu thập các thông tin quan trọng trong cuộc trò chuyện và cấu trúc liên hệ mà không cần biểu mẫu bên ngoài.
Gắn nhãn
Sử dụng thẻ để sắp xếp mối quan tâm, phân khúc, ưu tiên, nguồn hoặc bất kỳ danh mục nào khác hữu ích cho hoạt động.
Theo dõi lịch sử và bối cảnh
Xem tin nhắn, tóm tắt, dữ liệu thu thập và ghi chú để tiếp tục hỗ trợ mà không phải bắt đầu lại cuộc trò chuyện.
Kết nối bước tiếp theo
Gửi lead tới CRM bên ngoài, Zapier, webhook hoặc nhân viên khi cơ hội cần được chuyển tiếp.
Tính năng CRM được thiết kế cho quy trình làm việc trên WhatsApp.
Hướng dẫn CRM cho WhatsApp
Tìm hiểu cách cấu trúc danh bạ, lịch sử, thẻ và các bước tiếp theo mà không biến cuộc trò chuyện thành công việc thủ công.
Thu thập khách hàng tiềm năngBiến các cuộc trò chuyện tự nhiên thành danh bạ có cấu trúc với dữ liệu doanh nghiệp liên quan.
Hộp thư cho vận hành thủ côngCho phép điều hành viên theo dõi cuộc trò chuyện, tiếp quản phiên và duy trì lịch sử tập trung.
RD StationGửi leads thu thập được trên WhatsApp đến các luồng tiếp thị, nuôi dưỡng và bán hàng.
PipedriveĐưa cơ hội đủ điều kiện vào phễu bán hàng kèm theo ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
HubSpotKết nối danh bạ và cơ hội từ WhatsApp với các mối quan hệ kinh doanh của công ty.
ZapierGửi dữ liệu khách hàng tiềm năng sang các công cụ khác khi quy trình yêu cầu tích hợp bổ sung.
Sử dụng CRM để tiếp tục xử lý từng cơ hội.
Ghi lại nhu cầu, phản đối, sản phẩm quan tâm và các bước tiếp theo trước khi chuyển cho nhân viên bán hàng.
Tổ chức các yêu cầu báo giá, cuộc hẹn, sở thích và theo dõi cho khách hàng đến qua WhatsApp.
Theo dõi khách hàng quan tâm, thắc mắc về sản phẩm, tình trạng đơn hàng, dịch vụ sau bán hàng và cơ hội mua lại.
Nhân viên vận hành có thể xem lịch sử trước khi trả lời và duy trì trải nghiệm nhất quán.
Một CRM cho WhatsApp cần đủ đơn giản để trở thành thói quen.
Whatsplaid không cố gắng thay thế toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Nó tổ chức mối quan hệ phát sinh từ WhatsApp và kết nối những dữ liệu đó với phần còn lại của quy trình bằng một nền tảng chuyên biệt và dễ cấu hình.
Bảng tính và ghi chú
Hỗ trợ lúc bắt đầu, nhưng cần cập nhật thủ công và làm mất ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
CRM tổng quát
Có thể quá toàn diện đối với những người chỉ cần sắp xếp các cơ hội đến từ WhatsApp.
Whatsplaid
Tập trung cuộc trò chuyện, lead, lịch sử, thẻ và các tích hợp vào một hoạt động tập trung vào WhatsApp.
Các câu hỏi thường gặp về CRM cho WhatsApp.
Whatsplaid có thay thế CRM hiện tại của tôi không?
Đây không phải đề xuất. CRM nhẹ tổ chức liên hệ, thẻ, lịch sử và ghi chú phát sinh từ WhatsApp. Các quy trình kinh doanh mở rộng có thể tiếp tục trong các CRM bên ngoài được kết nối.
Thông tin nào có trong liên hệ?
Dữ liệu do AI thu thập, lịch sử cuộc trò chuyện, tóm tắt, thẻ, ghi chú, nguồn gốc, mối quan tâm và bối cảnh kinh doanh có thể tạo thành hồ sơ.
Đội có thể sử dụng được mà không cần kiến thức kỹ thuật không?
Đúng. Whatsplaid được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể thiết lập và vận hành một tác nhân AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.
Tôi có thể xuất hoặc gửi lead sang các công cụ khác được không?
Đúng. Dữ liệu có thể được chuyển tới tích hợp CRM, Zapier, webhook, API hoặc các luồng khác được kết nối với hoạt động.
CRM có lưu lịch sử cuộc trò chuyện không?
Đúng. Lịch sử và bối cảnh giúp điều phối viên và nhân viên bán hàng tiếp tục cuộc trò chuyện mà không yêu cầu khách hàng lặp lại mọi thứ.
Sắp xếp các liên hệ WhatsApp Business mà không tạo thêm công việc thủ công.
Sử dụng Whatsplaid để biến các cuộc trò chuyện thành các mối quan hệ có cấu trúc, với lịch sử, thẻ, ngữ cảnh và tích hợp kinh doanh.