Liên hệ không có ngữ cảnh
Nhóm xem số khách hàng, nhưng không phải lúc nào cũng nhanh chóng tìm thấy sự quan tâm, nguồn gốc, nhu cầu và lịch sử phù hợp.
CRM nhẹ cho WhatsApp
Tổ chức liên hệ và cơ hội phát sinh trong các cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
CRM nhẹ của Whatsplaid tập hợp dữ liệu liên hệ, nhãn, lịch sử và ghi chú. Đối với các quy trình kinh doanh rộng hơn, các ghi chú có thể chuyển sang CRM bên ngoài đã kết nối.
- CRM nhẹ tập trung vào những gì phát sinh từ các cuộc trò chuyện trên WhatsApp
- Liên hệ với lịch sử, thẻ, dữ liệu và ghi chú
- Cấu hình đơn giản, không yêu cầu kiến thức lập trình
CRM vận hành
Liên hệ có ngữ cảnh
01
Cuộc trò chuyện đã được ghi lại
Lịch sử WhatsApp có sẵn để hiểu nguồn gốc, câu hỏi và sở thích của khách hàng.
02
Khách hàng tiềm năng được tổ chức
Dữ liệu, thẻ, tóm tắt và ghi chú giúp nhóm ưu tiên và theo dõi từng cơ hội.
03
Bước tiếp theo rõ ràng
Lịch sử và ghi chú giúp nhóm quyết định cách tiếp tục mối quan hệ.
Không có CRM, WhatsApp trở thành một lịch sử khó chuyển đổi thành doanh số.
Các cuộc trò chuyện quan trọng bị lẫn lộn với các câu hỏi nhanh, việc theo dõi phụ thuộc vào trí nhớ của nhóm và ngữ cảnh thương mại bị mất giữa các tin nhắn.
Tiếp tục mà không có ngữ cảnh
Không có tổ chức, các cơ hội bị dừng lại sau cuộc trò chuyện đầu tiên và nhóm cần xây dựng lại lịch sử thủ công.
Hoạt động phân tán
WhatsApp, bảng tính, ghi chú và CRM bên ngoài có thể tạo ra sự trùng lặp và làm khó nhìn nhận thực sự về mối quan hệ.
O Whatsplaid tổ chức mối quan hệ dựa trên cuộc trò chuyện.
Tự động thu thập dữ liệu
AI thu thập thông tin quan trọng trong cuộc trò chuyện và cấu trúc liên hệ mà không yêu cầu mẫu đơn bên ngoài.
Phân loại bằng thẻ
Sử dụng nhãn để tổ chức sự quan tâm, phân đoạn, ưu tiên, nguồn gốc hoặc danh mục khác hữu ích cho hoạt động.
Theo dõi lịch sử và ngữ cảnh
Xem tin nhắn, tóm tắt, dữ liệu đã thu thập và ghi chú để tiếp tục dịch vụ mà không cần bắt đầu lại cuộc trò chuyện.
Kết nối bước tiếp theo
Gửi khách hàng tiềm năng đến CRM bên ngoài, Zapier, webhook hoặc nhân viên con người khi cơ hội cần tiến triển.
Tính năng CRM được thiết kế cho thói quen của WhatsApp.
Thu thập khách hàng tiềm năng
Chuyển đổi cuộc trò chuyện tự nhiên thành liên hệ có cấu trúc với dữ liệu thương mại quan trọng.
Hộp thư đến cho hoạt động nhân sựCho phép nhân viên theo dõi cuộc trò chuyện, đảm nhận dịch vụ và duy trì lịch sử trung tâm.
RD StationGửi khách hàng tiềm năng đã thu thập qua WhatsApp vào các luồng marketing, nuôi dưỡng và bán hàng.
PipedriveChuyển các cơ hội đủ điều kiện vào phễu bán hàng với ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.
HubSpotKết nối liên hệ và cơ hội từ WhatsApp với mối quan hệ thương mại của công ty.
ZapierGửi dữ liệu khách hàng tiềm năng đến các công cụ khác khi quy trình yêu cầu tích hợp bổ sung.
Sử dụng CRM để tiếp tục mỗi cơ hội.
Ghi nhận nhu cầu, phản đối, sản phẩm quan tâm và bước tiếp theo trước khi nhân viên bán hàng tiếp nhận.
Tổ chức yêu cầu báo giá, đặt lịch, sở thích và phản hồi cho khách hàng đến qua WhatsApp.
Theo dõi người quan tâm, thắc mắc về sản phẩm, trạng thái đơn hàng, hậu mãi và cơ hội mua lại.
Nhân viên có thể hiểu lịch sử trước khi phản hồi và duy trì trải nghiệm nhất quán.
Một CRM cho WhatsApp cần đơn giản đủ để trở thành thói quen.
Whatsplaid không cố gắng thay thế toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Nó tổ chức mối quan hệ bắt đầu từ WhatsApp và kết nối dữ liệu đó với phần còn lại của quy trình bằng một nền tảng tập trung và dễ cấu hình.
Bảng tính và ghi chú
Giúp ban đầu, nhưng yêu cầu cập nhật thủ công và mất đi ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.
CRM tổng quát
Có thể quá phức tạp đối với những ai chỉ cần tổ chức các cơ hội đến từ WhatsApp.
Whatsplaid
Tập trung cuộc trò chuyện, khách hàng tiềm năng, lịch sử, nhãn, và tích hợp trong một hoạt động tập trung vào WhatsApp.
Các câu hỏi thường gặp về CRM cho WhatsApp.
Whatsplaid có thay thế CRM hiện tại của tôi không?
Đây không phải là đề xuất. CRM nhẹ tổ chức liên hệ, nhãn, lịch sử và ghi chú phát sinh trên WhatsApp. Các quy trình kinh doanh rộng hơn có thể tiếp tục trong các CRM bên ngoài đã kết nối.
Thông tin nào được lưu trong liên hệ?
Dữ liệu thu thập bởi AI, lịch sử cuộc trò chuyện, tóm tắt, nhãn, ghi chú, nguồn gốc, sự quan tâm và ngữ cảnh thương mại có thể tạo thành hồ sơ.
Đội ngũ có thể sử dụng mà không cần kiến thức kỹ thuật không?
Có. Whatsplaid được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể cấu hình và vận hành một agent AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.
Tôi có thể xuất hoặc gửi khách hàng tiềm năng đến các công cụ khác không?
Có. Dữ liệu có thể chuyển đến các tích hợp CRM, Zapier, webhooks, API hoặc các luồng kết nối khác của hoạt động.
CRM có lưu giữ lịch sử các cuộc trò chuyện không?
Có. Lịch sử và ngữ cảnh giúp nhân viên và nhân viên bán hàng tiếp tục cuộc trò chuyện mà không cần hỏi lại toàn bộ khách hàng.
Tổ chức danh bạ WhatsApp mà không tạo thêm công việc thủ công.
Sử dụng Whatsplaid để biến các cuộc trò chuyện thành mối quan hệ có cấu trúc, với lịch sử, nhãn, ngữ cảnh và tích hợp thương mại.