Khách hàng tiềm năng không theo mẫu
Mỗi cuộc trò chuyện mang thông tin khác nhau, khiến việc phân loại, ưu tiên và chuyển giao cho đội bán hàng trở nên khó khăn.
Khách hàng tiềm năng trên WhatsApp Business
Thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng trên WhatsApp Business qua các cuộc trò chuyện tự nhiên.
AI thu thập dữ liệu do công ty bạn xác định, nhận diện mức độ quan tâm của khách hàng và tổ chức từng lead kèm bối cảnh, lịch sử và các trường cấu trúc để nhập vào CRM hoặc theo dõi bởi đội ngũ.
- Thu thập dữ liệu qua hội thoại tự nhiên, không theo mẫu cứng nhắc
- Khách hàng tiềm năng với sở thích, nguồn, bối cảnh, thẻ và lịch sử
- Gửi tới CRM, Zapier, webhook hoặc hỗ trợ trực tiếp
Leads có cấu trúc
Từ cuộc trò chuyện đến CRM
01
Đã xác định được sự quan tâm
AI nhận biết khi một người muốn mua hàng, đặt lịch, yêu cầu báo giá hoặc nhận hỗ trợ.
02
Dữ liệu đã thu thập
Tên, liên hệ, nhu cầu, sản phẩm, phân khúc và các thông tin khác được thu thập theo nhịp độ cuộc trò chuyện.
03
Cơ hội được tổ chức
Lead được ghi nhận kèm lịch sử và có thể được chuyển tới CRM, Zapier, webhook hoặc đội ngũ kinh doanh.
Thu hút khách hàng tiềm năng qua WhatsApp là chưa đủ khi dữ liệu bị thất lạc trong cuộc trò chuyện.
Khi khách hàng tiềm năng chỉ còn trong lịch sử cuộc trò chuyện, công ty mất bối cảnh, thời gian phản hồi chậm lại và đội ngũ phải sao chép thông tin thủ công.
Dữ liệu bị mất trong cuộc trò chuyện
Sự quan tâm, ngân sách, sản phẩm mong muốn và mức độ khẩn cấp xuất hiện trong tin nhắn, nhưng không phải lúc nào cũng được ghi lại.
CRM lỗi thời
Không có tích hợp, nhóm phải sao chép dữ liệu sang hệ thống khác, dẫn đến chậm trễ, lỗi và cơ hội bị bỏ lỡ.
Cách thu hút và phân loại khách hàng tiềm năng qua WhatsApp bằng Whatsplaid.
Cấu hình dữ liệu quan trọng
Xác định thông tin nào đủ điều kiện cho một lead: tên, email, mối quan tâm, sản phẩm, thành phố, ngân sách, thời gian hoặc bất kỳ trường liên quan nào.
Hãy để AI dẫn dắt cuộc trò chuyện
Đại diện hỏi những điều cần thiết một cách tự nhiên, trả lời thắc mắc và tránh biến cuộc hỗ trợ thành một biểu mẫu lạnh lùng.
Sắp xếp cơ hội
Lead được lưu cùng lịch sử, tóm tắt, bối cảnh, dữ liệu đã thu thập và thẻ để thuận tiện cho phân loại và theo dõi.
Gửi đến bước tiếp theo
Cơ hội có thể được gửi tới CRM, Zapier, webhooks, API hoặc chuyển giao cho nhân viên vận hành với mọi thứ được ghi chép đầy đủ.
Tài nguyên để phân loại khách hàng tiềm năng trên WhatsApp một cách đơn giản.
Tác nhân AI đã được đào tạo
Sử dụng dữ liệu công ty để trả lời thắc mắc và dẫn dắt cuộc trò chuyện đến giai đoạn đánh giá đủ điều kiện.
CRM nhẹ cho WhatsAppSắp xếp danh bạ, lịch sử, thẻ, ghi chú và cơ hội được thu thập từ kênh.
RD StationGửi các leads thu thập được trên WhatsApp để tiếp tục nuôi dưỡng và quy trình bán hàng.
PipedriveĐưa các cơ hội đủ điều kiện vào phễu bán hàng kèm theo bối cảnh cuộc trò chuyện.
ZapierKết nối dữ liệu được thu thập bởi Whatsplaid với các nền tảng khác mà công ty sử dụng.
API và webhookGửi sự kiện lead đến hệ thống nội bộ, tự động hóa nội bộ hoặc luồng công việc tùy chỉnh.
Nội dung về bán hàng qua WhatsAppXem các chiến lược để biến cuộc trò chuyện, sở thích và theo dõi thành một quy trình bán hàng được tổ chức.
Sử dụng thu thập khách hàng tiềm năng trong bán hàng, hỗ trợ và vận hành địa phương.
AI thu thập yêu cầu, thời hạn, thành phố và sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn trước khi gửi đến bộ phận kinh doanh.
Các phòng khám, dịch vụ và doanh nghiệp địa phương có thể đăng ký quan tâm, thời gian ưu tiên và thông tin liên hệ.
Đại lý hiểu mối quan tâm, đề xuất các lựa chọn và ghi lại dữ liệu để tiếp tục bán hàng hoặc hậu mãi.
Các liên hệ đến qua WhatsApp có thể được phân loại theo nguồn, ý định và hành động tiếp theo mà không cần phụ thuộc vào biểu mẫu bên ngoài.
Thu hút khách hàng tiềm năng trên WhatsApp nên tự nhiên đối với khách hàng và đơn giản cho doanh nghiệp.
Whatsplaid loại bỏ sự phức tạp của các dự án kỹ thuật và công cụ chung. Bất kỳ ai cũng có thể thiết lập một tác nhân vững chắc để trò chuyện, thu thập dữ liệu và chuyển giao các lead có cấu trúc từ WhatsApp.
Biểu mẫu bên ngoài
Ngắt cuộc trò chuyện và có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng đã ở trên WhatsApp.
Hỗ trợ thủ công
Việc thu thập, chuẩn hóa và gửi dữ liệu mà không làm mất thông tin phụ thuộc vào đội ngũ.
Whatsplaid
Thu thập dữ liệu qua trò chuyện tự nhiên, cấu trúc lead và kết nối bước vận hành tiếp theo.
Các câu hỏi thường gặp về thu hút khách hàng tiềm năng qua WhatsApp.
Tôi có cần tạo biểu mẫu để thu thập khách hàng tiềm năng không?
Không. Whatsplaid thu thập dữ liệu trong một cuộc trò chuyện tự nhiên trên WhatsApp, trong khi nhân viên trả lời và điều hành hỗ trợ.
Đại lý có thể thu thập những dữ liệu gì?
Tên, điện thoại, email, mối quan tâm, sản phẩm, thành phố, ngân sách, thời hạn, nguồn, ghi chú và các trường tùy chỉnh do công ty xác định.
Sự khác biệt giữa thu thập (capture) và đánh giá (qualify) một lead là gì?
Ghi nhận (Capture) có nghĩa là lưu lại thông tin liên hệ và dữ liệu cơ bản. Đánh giá (Qualify) có nghĩa là hiểu nhu cầu, mối quan tâm, thời hạn, ngân sách hoặc các tiêu chí khác do công ty xác định để quyết định bước thương mại tiếp theo.
Lead có thể chuyển vào CRM của tôi không?
Có. Whatsplaid có thể gửi lead tới RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API hoặc các luồng kết nối khác.
Nhóm có thể xem lịch sử cuộc trò chuyện không?
Có. Lead có thể đi kèm bối cảnh, lịch sử, tóm tắt và dữ liệu thu thập được để hỗ trợ việc theo dõi.
Có cần kiến thức kỹ thuật để kích hoạt không?
Không. Nền tảng được tạo ra để bất kỳ ai cũng có thể thiết lập một tác nhân AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không cần lập trình.
Thu hút khách hàng tiềm năng qua WhatsApp Business mà không phụ thuộc vào biểu mẫu hay quy trình thủ công.
Cấu hình đại lý, thiết lập dữ liệu quan trọng và để Whatsplaid biến các cuộc trò chuyện thành các cơ hội có cấu trúc.