Dữ liệu bị mắc kẹt trong cuộc trò chuyện
Tên, sở thích, sản phẩm, mức độ khẩn cấp và ngữ cảnh thương mại xuất hiện trên WhatsApp, nhưng không phải lúc nào cũng trở thành thông tin có cấu trúc.
Tự động hóa WhatsApp
Tự động hóa luồng trên WhatsApp với AI, dữ liệu và tích hợp mà không cần lập trình.
Whatsplaid kết nối các cuộc trò chuyện tự nhiên với các hành động của hoạt động: thu thập dữ liệu, định lượng khách hàng tiềm năng, tạo vé nội bộ từ dịch vụ khách hàng, gửi thông tin đến CRM, kích hoạt webhook và giữ mọi thứ tổ chức mà không yêu cầu kiến thức kỹ thuật.
- Luồng hướng dẫn để kích hoạt tự động hóa mà không cần lập trình
- Khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, CRM, webhook và API kết nối với WhatsApp
- AI với ngữ cảnh của công ty và kiểm soát con người khi cần thiết
Luồng tự động
Cuộc trò chuyện trở thành hành động
01
Khách hàng trò chuyện
Người dùng gọi trên WhatsApp, hỏi, yêu cầu giúp đỡ, thể hiện sự quan tâm hoặc thông báo một nhu cầu.
02
AI hiểu và thu thập
Nhân viên xác định ý định, hướng dẫn cuộc trò chuyện và tổ chức dữ liệu quan trọng mà không giống như một biểu mẫu.
03
Hệ thống nhận
CRM, vé nội bộ, webhook, API, Zapier hoặc nhóm nhân sự nhận ngữ cảnh để tiếp tục quá trình.
Nhiều công ty phản hồi trên WhatsApp, nhưng vẫn vận hành quá trình thủ công.
Khi mỗi cuộc trò chuyện phụ thuộc vào sao chép dữ liệu, thông báo cho người khác và cập nhật hệ thống bằng tay, dịch vụ trở nên chậm chạp và cơ hội bị bỏ lỡ mà không ghi nhận.
Theo dõi phụ thuộc vào nhóm
Không có tự động hóa, công ty cần nhớ ai cần phản hồi, ai đã trở thành khách hàng tiềm năng và hệ thống nào cần được cập nhật.
Công cụ kỹ thuật làm xa người dùng
Luồng quá chung chung hoặc phức tạp tạo ra sự phụ thuộc kỹ thuật trước khi AI bắt đầu làm việc trên WhatsApp.
Whatsplaid biến tự động hóa thành một luồng đơn giản để cấu hình.
Xác định AI cần nhận diện gì
Cấu hình ý định, dữ liệu quan trọng, câu hỏi cần thiết, tiêu chí định lượng khách hàng tiềm năng và quy tắc dịch vụ.
Kết nối các hành động của hoạt động
Hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến CRM, gửi dữ liệu qua Zapier, kích hoạt webhook, tạo vé nội bộ từ cuộc trò chuyện hoặc chuyển tiếp đến dịch vụ khách hàng.
Sử dụng dữ liệu cập nhật
Nhân viên có thể tra cứu tài liệu, Google Sheets, thương mại điện tử, cơ sở tri thức và thông tin kết nối với bảng điều khiển.
Theo dõi mọi thứ trên bảng điều khiển
Các cuộc trò chuyện, lịch sử, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, nhân viên và tích hợp được tập trung để nhóm kiểm soát luồng.
Tài nguyên để tự động hóa WhatsApp mà không biến điều này thành dự án kỹ thuật.
Thu thập khách hàng tiềm năng
Trích xuất dữ liệu từ các cuộc trò chuyện tự nhiên và biến người quan tâm thành cơ hội có cấu trúc.
Vé qua AIChuyển đổi các cuộc trò chuyện của khách hàng thành vé nội bộ với tóm tắt, danh mục, mức độ ưu tiên và bối cảnh khi dịch vụ yêu cầu theo dõi bằng con người.
ZapierGửi dữ liệu thu thập qua Whatsplaid đến các nền tảng khác kết nối với luồng của công ty.
API và webhookKích hoạt các hệ thống riêng và nhận các sự kiện để tích hợp WhatsApp vào hoạt động hiện có.
Google SheetsSử dụng bảng tính làm nguồn dữ liệu cập nhật để hướng dẫn phản hồi và quy trình của nhân viên.
Hộp thư đến nhân tạoCho phép nhân viên tiếp nhận cuộc trò chuyện, tạm dừng bot và duy trì kiểm soát các trường hợp nhạy cảm.
Tự động hóa cho những gì xảy ra sau tin nhắn đầu tiên.
Trí tuệ nhân tạo trò chuyện, thu thập dữ liệu thiết yếu và gửi liên hệ có bối cảnh để đội bán hàng tiếp tục.
Nhân viên hiểu vấn đề của khách hàng, tóm tắt yêu cầu và tạo vé nội bộ với mức độ ưu tiên, danh mục và bối cảnh của cuộc trò chuyện.
Tự động hóa có thể đề xuất sản phẩm, gửi thông tin và tổ chức dữ liệu để chốt đơn hàng.
Khi cuộc trò chuyện đòi hỏi quyết định, đàm phán hoặc chăm sóc đặc biệt, nhóm tiếp nhận với lịch sử đầy đủ.
Tự động hóa WhatsApp cần thực tế cho người vận hành doanh nghiệp.
Whatsplaid được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn có một nhân viên AI mạnh mẽ trên WhatsApp mà không phụ thuộc vào lập trình. Nền tảng này tập trung: thay vì phân tán hoạt động qua các công cụ chung, nó kết nối trò chuyện, dữ liệu và hành động trong cùng một luồng.
Quy trình thủ công
Nhóm phản hồi, sao chép dữ liệu và cập nhật hệ thống mà không đảm bảo tính nhất quán.
Tự động hóa chung
Có thể yêu cầu thiết kế kỹ thuật, nhiều công cụ và bảo trì khó khăn cho người dùng không chuyên.
Whatsplaid
Kết nối AI, khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, CRM, webhook và dịch vụ con người trong một nền tảng tập trung vào WhatsApp.
Các câu hỏi phổ biến về tự động hóa WhatsApp.
Tôi có cần biết lập trình để tạo tự động hóa không?
Không. Mục tiêu của Whatsplaid là cho phép bất kỳ ai cấu hình một nhân viên AI mạnh mẽ trên WhatsApp với các luồng hướng dẫn và tích hợp sẵn.
Các hành động nào có thể tự động hóa?
Whatsplaid có thể thu thập khách hàng tiềm năng, gửi dữ liệu đến CRM hoặc Zapier, tạo vé nội bộ từ các cuộc trò chuyện của khách hàng, kích hoạt webhook, tra cứu nguồn kiến thức và chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho con người.
Tự động hóa có tự nhiên không?
Có. Đại lý thu thập thông tin trong một cuộc trò chuyện bình thường trên WhatsApp, mà không bắt buộc khách hàng phải đi qua một biểu mẫu cứng nhắc.
Tôi có thể tích hợp hệ thống riêng của mình không?
Có. API và webhook cho phép kết nối Whatsplaid với hệ thống nội bộ, ERP, CRM, hoạt động thương mại hoặc quy trình kỹ thuật của công ty.
Đội ngũ có thể ngừng tự động hóa không?
Có. Nhân viên có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện qua hộp thư đến, tạm dừng bot và tiếp tục dịch vụ với lịch sử cuộc trò chuyện.
Tự động hóa WhatsApp mà không làm phức tạp hoạt động của bạn.
Cấu hình AI, kết nối dữ liệu và biến cuộc trò chuyện thành khách hàng tiềm năng, vé nội bộ, tích hợp và hành động thực tế trong Whatsplaid.