Khách hàng tiềm năng chưa được phân loại
Liên hệ bày tỏ quan tâm, nhưng không ai thu thập yêu cầu, thời hạn, ngân sách, sản phẩm mong muốn hoặc thông tin để theo dõi.
AI cho bán hàng trên WhatsApp
Đại lý AI cho bán hàng trên WhatsApp xác định chất lượng lead và sắp xếp bước tiếp theo.
Cấu hình mục tiêu, giọng điệu, câu hỏi đánh giá và các nguồn thương nghiệp để đại lý trả lời thắc mắc, gợi ý sản phẩm, thu thập dữ liệu và chuyển từng cơ hội kèm ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
- Đánh giá thương mại trong cuộc trò chuyện
- Đề xuất với dữ liệu công ty hoặc danh mục
- Khách hàng tiềm năng được tổ chức cho CRM và theo dõi
Bán hàng được hỗ trợ
Cuộc trò chuyện trở thành cơ hội
01
Đã xác định được sự quan tâm
Đại diện hiểu khách hàng đang tìm gì và đặt câu hỏi để xác định đủ điều kiện.
02
Phản hồi thương mại
AI giải đáp thắc mắc, đề xuất lựa chọn và đưa ra các bước tiếp theo có kèm ngữ cảnh.
03
Khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng được chuyển hướng
Liên hệ có thể được chuyển vào CRM, đội bán hàng, giỏ hàng hoặc hỗ trợ bởi con người.
Nhiều giao dịch bán hàng bắt đầu trên WhatsApp nhưng bị thất thoát do thiếu phản hồi và bối cảnh.
Khi đội chậm phản hồi, bỏ sót câu hỏi quan trọng hoặc không ghi lại sự quan tâm của khách hàng, các cơ hội kinh doanh bị phân tán trong các cuộc trò chuyện.
Yêu cầu bán hàng lặp lại
Giá cả, tình trạng sẵn có, kênh phục vụ, sản phẩm, dịch vụ và các bước tiếp theo chiếm thời gian của đội ngũ.
CRM lỗi thời
Dữ liệu vẫn nằm trên WhatsApp và không được chuyển có cấu trúc tới RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 hoặc Zapier.
Whatsplaid biến các cuộc trò chuyện kinh doanh thành các cơ hội có cấu trúc.
Cấu hình đại lý bán hàng
Xác định mục tiêu, giọng điệu, câu hỏi đủ điều kiện, sản phẩm, dịch vụ, quy tắc và tiêu chí định tuyến.
Kết nối dữ liệu doanh nghiệp
Sử dụng cơ sở tri thức, Google Sheets, danh mục, thương mại điện tử, CRM, API hoặc tài liệu của công ty.
Tiếp nhận và phân loại trên WhatsApp
AI trả lời thắc mắc, thu thập dữ liệu, xác định ý định và tổ chức mức độ quan tâm của khách hàng trong suốt cuộc trò chuyện.
Chuyển bước tiếp theo
Khách hàng tiềm năng có thể được chuyển vào CRM, giao cho hỗ trợ bởi con người, vào giỏ hàng trò chuyện hoặc theo dõi thương mại kèm ngữ cảnh.
AI hỗ trợ bán hàng khi nó hiểu sản phẩm, khách hàng và bước tiếp theo.
Thu thập khách hàng tiềm năng
Thu thập tên, số điện thoại, email, câu trả lời, thẻ, mối quan tâm và dữ liệu định vị năng lực trong quá trình trò chuyện.
CRM và tự động hóaGửi lead đủ điều kiện đến RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier hoặc các hệ thống được kết nối.
Thương mại điện tử kết nốiSử dụng dữ liệu từ Shopify, Wix và Nuvemshop để trả lời về sản phẩm, đơn hàng, danh mục và việc mua hàng.
Cơ sở thương mạiKết nối chính sách, lập luận, yếu tố khác biệt, Câu hỏi thường gặp, dịch vụ và tài liệu bán hàng làm nguồn cho tác nhân.
Hỗ trợ con ngườiNhân viên bán hàng có thể tiếp quản cuộc trò chuyện, tạm dừng bot và tiếp tục với toàn bộ lịch sử.
API và webhookKết nối hệ thống của bạn để tạo các luồng kinh doanh cụ thể hơn và tự động hóa tùy chỉnh.
Sử dụng AI ở các giai đoạn khác nhau của bán hàng trên WhatsApp.
Hiểu rõ nhu cầu, hồ sơ, mức độ khẩn cấp và ngân sách trước khi chuyển sang bộ phận kinh doanh.
Đưa ra các lựa chọn, gửi ảnh, giải thích sự khác biệt và giúp khách hàng lựa chọn.
Khi được bật, đại lý có thể sắp xếp các mục đã chọn, lắp giỏ hàng và gửi liên kết thanh toán để khách hàng hoàn tất thanh toán tại cửa hàng.
Đội ngũ nhận dữ liệu của lead và hiểu khách hàng đã yêu cầu gì trước khi tiếp tục phương thức tiếp cận.
Xem một cuộc trò chuyện thương mại chuyển thành bước tiếp theo có thể theo dõi.
AI bán hàng sử dụng các câu hỏi, nguồn dữ liệu thương mại và các tích hợp đã cấu hình để sắp xếp cơ hội mà không che giấu bối cảnh khỏi nhóm.
- 01
Khách hàng hỏi về giá, tình trạng hàng hoặc đề xuất.
- 02
Đại lý tra cứu danh mục, luận điểm, quy tắc và dữ liệu thương mại được ủy quyền.
- 03
Quan tâm chuyển thành khách hàng tiềm năng, giỏ hàng, ghi nhận trong CRM hoặc cuộc trò chuyện với người bán.
AI cho bán hàng cần dễ kích hoạt và hữu ích cho đội ngũ thương mại.
Whatsplaid ngăn việc biến doanh số trên WhatsApp thành một dự án kỹ thuật. Cài đặt được hướng dẫn, nhưng đại lý có thể làm việc với dữ liệu thực, tích hợp, CRM, giỏ hàng và giám sát con người.
Hỗ trợ thủ công
Phụ thuộc vào khả năng sẵn có của người bán và có thể để lại khách hàng tiềm năng chưa được ghi nhận.
Bot chung
Trả lời các câu hỏi, nhưng không phân loại tốt khách hàng tiềm năng và không tương tác với dữ liệu thương mại.
Whatsplaid
Xác định chất lượng, đề xuất, thu thập dữ liệu, gửi tới CRM và cho phép con người tiếp quản khi cần thiết.
Các câu hỏi thường gặp về AI cho bán hàng trên WhatsApp.
Tôi có cần biết lập trình để thiết lập AI bán hàng không?
Không. Whatsplaid hướng dẫn cấu hình đại lý với mục tiêu, giọng điệu, câu hỏi đủ điều kiện, cơ sở tri thức và bài kiểm tra trước khi kích hoạt.
AI có thể phân loại khách hàng tiềm năng không?
Có. Nó có thể thu thập dữ liệu liên hệ, đặt câu hỏi kinh doanh, áp thẻ, xác định mức độ quan tâm và chuẩn bị khách hàng tiềm năng cho việc theo dõi.
AI có học từ lịch sử cuộc trò chuyện và phong cách bán hàng không?
Đại lý sử dụng lịch sử cuộc trò chuyện hiện tại làm ngữ cảnh. Mục tiêu, giọng điệu, quy tắc, câu hỏi đánh giá và các nguồn thương nghiệp được công ty thiết lập và có thể điều chỉnh khi cần thiết.
Đại lý có thể giới thiệu sản phẩm không?
Có. Khi có dữ liệu danh mục hoặc tích hợp thương mại điện tử, đại lý có thể giới thiệu sản phẩm, gửi ảnh và hướng dẫn lựa chọn.
Có thể tạo giỏ hàng trên WhatsApp không?
Có, tính năng này có thể được kích hoạt tùy theo tích hợp, gói dịch vụ và cấu hình. Đại diện có thể hướng dẫn chọn sản phẩm, tạo giỏ hàng trong cuộc trò chuyện và gửi liên kết thanh toán của cửa hàng để khách hàng hoàn tất việc thanh toán.
Các leads có thể được chuyển vào CRM của tôi không?
Có. Whatsplaid có thể gửi dữ liệu leads tới RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks hoặc tích hợp tùy chỉnh.
Biến các cuộc hội thoại WhatsApp thành doanh số với bối cảnh phong phú hơn.
Cấu hình một đại lý AI để phân loại khách quan tâm, đề xuất sản phẩm, thu thập lead và hỗ trợ đội ngũ bán hàng của bạn.