Khách hàng tiềm năng chưa được định hướng
Liên hệ thể hiện sự quan tâm, nhưng không ai thu thập nhu cầu, thời hạn, ngân sách, sản phẩm mong muốn hoặc dữ liệu để theo dõi.
AI cho bán hàng trên WhatsApp
Sử dụng AI để bán hàng tốt hơn qua WhatsApp mà không làm phức tạp hoạt động.
Whatsplaid giúp bất kỳ ai cấu hình agent AI để định hướng khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi thương mại, đề xuất sản phẩm, thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ đội bán hàng với ngữ cảnh.
- Định hướng thương mại trong cuộc trò chuyện
- Gợi ý dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hoặc danh mục sản phẩm
- Khách hàng tiềm năng được tổ chức cho CRM và theo dõi tiếp theo
Bán hàng hỗ trợ
Cuộc trò chuyện trở thành cơ hội
01
Quan tâm đã được xác định
Agent hiểu khách hàng đang tìm gì và đặt câu hỏi định hướng.
02
Phản hồi thương mại
AI giải đáp câu hỏi, đề xuất lựa chọn và trình bày các bước tiếp theo với ngữ cảnh.
03
Khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng đã được chuyển tiếp
Liên hệ có thể chuyển đến CRM, đội bán hàng, giỏ hàng hoặc dịch vụ khách hàng thủ công.
Nhiều giao dịch bắt đầu trên WhatsApp và bị mất do thiếu phản hồi và ngữ cảnh.
Khi đội ngũ phản hồi chậm, quên các câu hỏi quan trọng hoặc không ghi nhận sự quan tâm của khách hàng, các cơ hội thương mại bị phân tán trong các cuộc trò chuyện.
Câu hỏi thương mại lặp đi lặp lại
Giá cả, khả năng cung cấp, hình thức phục vụ, sản phẩm, dịch vụ và các bước tiếp theo chiếm thời gian của nhóm.
CRM không cập nhật
Dữ liệu lưu trên WhatsApp và không đến được tổ chức một cách có tổ chức đến RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24 hoặc Zapier.
Whatsplaid biến các cuộc trò chuyện thương mại thành cơ hội có cấu trúc.
Cấu hình đại lý bán hàng
Xác định mục tiêu, giọng điệu, câu hỏi định lượng, sản phẩm, dịch vụ, quy tắc và tiêu chí chuyển tiếp.
Kết nối dữ liệu thương mại
Sử dụng cơ sở kiến thức, Google Sheets, danh mục, thương mại điện tử, CRM, API hoặc tài liệu của công ty.
Phục vụ và định lượng qua WhatsApp
Trí tuệ nhân tạo trả lời các câu hỏi, thu thập dữ liệu, xác định ý định và tổ chức sự quan tâm của khách hàng trong suốt cuộc trò chuyện.
Chuyển tiếp bước tiếp theo
Khách hàng tiềm năng có thể chuyển đến CRM, dịch vụ khách hàng, giỏ hàng hội thoại hoặc theo dõi thương mại có ngữ cảnh.
Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ bán hàng khi hiểu rõ về sản phẩm, khách hàng và bước tiếp theo.
Thu thập khách hàng tiềm năng
Thu thập tên, điện thoại, email, câu trả lời, thẻ, sự quan tâm và dữ liệu định lượng trong suốt cuộc trò chuyện.
CRM và tự động hóaGửi khách hàng tiềm năng đã đủ tiêu chuẩn đến RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier hoặc hệ thống kết nối.
Thương mại điện tử kết nốiSử dụng dữ liệu từ Shopify, Wix và Nuvemshop để trả lời về sản phẩm, đơn hàng, danh mục và mua hàng.
Cơ sở dữ liệu thương mạiĐào tạo trí tuệ nhân tạo với chính sách, luận điểm, điểm khác biệt, câu hỏi thường gặp, dịch vụ và tài liệu bán hàng.
Phục vụ con ngườiNhân viên bán hàng có thể tiếp nhận cuộc trò chuyện, tạm dừng bot và tiếp tục với lịch sử đầy đủ.
API và webhookKết nối hệ thống riêng để tạo luồng thương mại cụ thể hơn và tự động hóa tùy chỉnh.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong các giai đoạn khác nhau của bán hàng qua WhatsApp.
Hiểu rõ nhu cầu, hồ sơ, tính cấp bách và ngân sách trước khi chuyển tiếp sang bộ phận thương mại.
Trình bày các lựa chọn, gửi hình ảnh, giải thích sự khác biệt và giúp khách hàng chọn lựa.
Khi được kích hoạt, đại lý có thể tổ chức các mặt hàng đã chọn, tạo giỏ hàng và gửi liên kết thanh toán để khách hàng hoàn tất thanh toán tại cửa hàng.
Đội nhận dữ liệu từ khách hàng tiềm năng và hiểu yêu cầu của khách hàng trước khi tiếp tục tiếp cận.
Trí tuệ nhân tạo cho bán hàng cần đơn giản để kích hoạt và hữu ích cho đội bán hàng.
Whatsplaid giúp tránh biến bán hàng qua WhatsApp thành một dự án kỹ thuật. Cài đặt hướng dẫn, nhưng đại lý có thể làm việc với dữ liệu thực, tích hợp, CRM, giỏ hàng và kiểm soát con người.
Dịch vụ thủ công
Phụ thuộc vào khả năng của người bán và có thể để lại khách hàng tiềm năng chưa được ghi nhận.
Bot chung
Trả lời các câu hỏi, nhưng không phân loại tốt hoặc trò chuyện với dữ liệu thương mại.
Whatsplaid
Phân loại, đề xuất, thu thập dữ liệu, gửi đến CRM và cho phép con người tiếp nhận khi cần thiết.
Các câu hỏi phổ biến về AI cho bán hàng qua WhatsApp.
Tôi có cần biết lập trình để cấu hình AI bán hàng không?
Không. Whatsplaid hướng dẫn cài đặt đại lý với mục tiêu, giọng điệu, câu hỏi phân loại, cơ sở dữ liệu và kiểm tra trước khi kích hoạt.
AI có thể phân loại khách hàng tiềm năng không?
Có. Nó có thể thu thập dữ liệu liên hệ, đặt câu hỏi thương mại, gắn thẻ, xác định sự quan tâm và chuẩn bị khách hàng tiềm năng để theo dõi.
Đại lý có thể đề xuất sản phẩm không?
Có. Khi có dữ liệu danh mục hoặc tích hợp với thương mại điện tử, đại lý có thể trình bày sản phẩm, gửi hình ảnh và hướng dẫn lựa chọn.
Có thể tạo giỏ hàng trên WhatsApp không?
Có, tính năng này có thể được kích hoạt theo tích hợp, gói và cài đặt. Đại lý có thể hướng dẫn chọn sản phẩm, tạo giỏ hàng trong cuộc trò chuyện và gửi liên kết thanh toán của cửa hàng để khách hàng hoàn tất thanh toán.
Khách hàng tiềm năng có thể chuyển đến CRM của tôi không?
Có. Whatsplaid có thể gửi dữ liệu khách hàng tiềm năng đến RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhook hoặc các tích hợp riêng.
Biến cuộc trò chuyện trên WhatsApp thành doanh số bán hàng với nhiều ngữ cảnh hơn.
Cấu hình một đại lý AI để phân loại khách hàng quan tâm, đề xuất sản phẩm, thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ đội bán hàng của bạn.