Tích hợp Shopify và WhatsApp Business để phục vụ khách hàng, bán hàng và theo dõi đơn hàng bằng AI.

Không. Đề xuất là kết nối hoạt động Shopify hiện có với Whatsplaid để sử dụng dữ liệu cửa hàng trong các cuộc trò chuyện WhatsApp.

Có, tùy theo cài đặt tích hợp và dữ liệu được cửa hàng cho phép. Mục tiêu là truy vấn thông tin hữu ích mà không đưa khách hàng ra khỏi WhatsApp.

Tích hợp có thể sử dụng dữ liệu đơn hàng được cửa hàng cho phép trong quá trình xử lý, nhưng trang này không đảm bảo xác nhận tự động cho đơn hàng thu tiền tại giao hàng (COD). Các luồng xác thực, thanh toán hoặc giao hàng cụ thể cần được xác nhận theo cấu hình và khả năng kỹ thuật.

Có. Khi tích hợp cung cấp hình ảnh và chi tiết danh mục, đại lý có thể hiển thị sản phẩm kèm ảnh, tên, mô tả và thông tin hữu ích để giúp khách hàng lựa chọn.

Có, tính năng này có thể được bật tùy theo nền tảng, gói và cấu hình. Đại lý có thể gợi ý sản phẩm, sắp xếp giỏ hàng trong quá trình hỗ trợ và chuẩn bị bước mua tiếp theo.

Đại diện có thể thực hiện phần lớn quy trình bán hàng ngay trong WhatsApp: giải đáp thắc mắc, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ lựa chọn và chuẩn bị giỏ hàng. Cuối cùng, khách hàng nhận được liên kết thanh toán của cửa hàng để hoàn tất giao dịch một cách an toàn.

Không nhất thiết. Tích hợp chính kết nối dữ liệu Shopify với bộ phận hỗ trợ. Giỏ hàng hội thoại, tải hình ảnh, bán hàng hỗ trợ và liên kết thanh toán là các tính năng bổ sung có thể được kích hoạt tùy theo gói, cấu hình và khả năng kỹ thuật.

Có. Whatsplaid có thể hỗ trợ tự động hóa và chuyển tiếp các cuộc trò chuyện cho nhóm khi tình huống cần phải xem xét, thương lượng hoặc hỗ trợ thủ công.