Sự kiện
Một liên hệ mới hoặc một sự kiện từ ứng dụng khác sẽ khởi động Zap.
Zapier và WhatsApp Business
Kết nối hỗ trợ, AI và vận hành của Whatsplaid với Zapier.
Mang ngữ cảnh giữa Whatsplaid và các ứng dụng của công ty bạn, phối hợp hỗ trợ con người và agent AI, truy vấn dữ liệu vận hành và đồng bộ danh bạ với các tính năng được xác thực qua API.
Tự động hóa không mã
Liên hệ và hoạt động
Luồng được kết nối
Khả năng đã được xác minh
01
Kết nối tài khoảnCài đặt Zapier từ menu Tích hợp và sử dụng khóa riêng do Whatsplaid tạo.
tài khoản02
Chọn sự kiệnSử dụng liên hệ mới làm trigger hoặc chọn một hành động có sẵn.
Zap03
Ánh xạ và kiểm traXác nhận các trường, bản trùng và tác động trong hệ thống đích.
kiểm traBối cảnh
Luồng xác định liên hệ và kiểm tra các khả năng của tài khoản.
Hoạt động
Zap thực hiện một tìm kiếm hoặc hành động có sẵn trong Whatsplaid.
Kết quả
Dịch vụ, AI, CRM hoặc dữ liệu tuân theo luồng đã cấu hình.
Phạm vi tích hợp
Kết nối này làm gì và những giới hạn của nó là gì.
Xem dữ liệu lưu chuyển như thế nào, những yêu cầu nào được áp dụng và điều gì phụ thuộc vào cấu hình bạn chọn.
Tự động hóa qua Zapier
Liên hệ mới có thể kích hoạt Zap. Các tìm kiếm đã xác nhận kiểm tra liên hệ trong Whatsplaid và sản phẩm hoặc đơn hàng trong nguồn đã cấu hình.
Các hành động được xác nhận tạo hoặc cập nhật liên hệ, thẻ và trường; trả lời trong khoảng thời gian cho phép; yêu cầu bàn giao (handoff); thay đổi agent cuộc trò chuyện; hoặc đóng ticket.
Có thể nhận danh bạ từ Whatsplaid, gửi danh bạ từ hệ thống bên ngoài tới Whatsplaid hoặc thực hiện các hành động cụ thể theo Zap.
Liên hệ mới dùng việc truy vấn định kỳ của Zapier. Các sự kiện khác được gửi qua outgoing webhooks không được ứng dụng này hiển thị là trigger.
Tài khoản Whatsplaid và Zapier, token khu vực Nhà phát triển, dung lượng khả dụng và các trường đã được ánh xạ.
Tính khả dụng phụ thuộc vào các gói của Whatsplaid, Zapier và ứng dụng đích.
Tin nhắn chỉ là phản hồi theo ngữ cảnh trong cửa sổ do liên hệ mở. Sản phẩm và đơn hàng chỉ đọc. Không có giỏ hàng, thanh toán công khai hoặc bảo đảm giao hàng bổ sung.
Từng bước một
Cách sử dụng Whatsplaid với Zapier.
Tích hợp sử dụng API công khai của Whatsplaid và kiểm tra khả năng thực tế của tài khoản trước khi thực hiện mỗi thao tác.
BƯỚC 01
Truy cập ứng dụng trên Zapier
Mở trang chính thức của Whatsplaid và chọn liên hệ mới, tìm kiếm hoặc một hành động.
BƯỚC 02
Kết nối tài khoản Whatsplaid của bạn
Trong menu Tích hợp của Whatsplaid, nhấp vào cài đặt Zapier. Sao chép khóa dành riêng do luồng tạo và chỉ sử dụng nó khi kết nối tài khoản trong Zapier.
BƯỚC 03
Chỉ chọn các tính năng có sẵn
Liên hệ, tin nhắn, handoff, vé, sản phẩm và đơn hàng phụ thuộc vào tài khoản, gói, mô-đun và các kết nối đã cấu hình.
BƯỚC 04
Ánh xạ các trường
Ánh xạ định danh, số điện thoại có mã quốc gia, email, thẻ và trường tùy chỉnh tới các trường của ứng dụng được kết nối.
BƯỚC 05
Kiểm tra và xuất bản Zap
Sử dụng dữ liệu thử nghiệm được ủy quyền và xác nhận khớp, trùng lặp, quyền truy cập và ngăn chặn vòng lặp trước khi xuất bản Zap.
Điều gì kết nối
Kích hoạt, tìm kiếm và hành động với phạm vi được xác nhận.
Tích hợp kiểm tra khả năng của tài khoản và dừng các thao tác không khả dụng bằng thông báo lỗi rõ ràng, không giả định quyền truy cập toàn cục.
Liên hệ mới
Liên hệ mới từ CRM (Lite) có thể kích hoạt Zaps với ID, tên, điện thoại, email, thẻ và các trường tùy chỉnh có sẵn.
Liên hệ, sản phẩm và đơn hàng
Danh bạ được tra cứu trong Whatsplaid. Sản phẩm và đơn hàng được lấy qua REST từ nguồn đã cấu hình, không có giỏ hàng hay thanh toán công khai.
Đăng ký, thẻ và trường
Tạo hoặc cập nhật liên hệ bằng số điện thoại đầy đủ, thêm hoặc xóa thẻ và cập nhật trường tùy chỉnh.
Phản hồi, chuyển tiếp và vé
Chỉ trả lời các cuộc trò chuyện do liên hệ khởi tạo trong khung thời gian cho phép, yêu cầu handoff, thay đổi trạng thái đại diện hoặc đóng vé.
Bốn trụ cột
Tự động hóa vượt ra ngoài việc thu thập liên hệ.
Zapier kết nối Whatsplaid với phần còn lại của hoạt động. Danh bạ là điểm vào; hỗ trợ, AI, ngữ cảnh và dữ liệu tạo nên đề xuất hoàn chỉnh.
Phối hợp các cuộc trò chuyện và người phụ tráchTrả lời các cuộc trò chuyện đang mở, tạm dừng hoặc kích hoạt lại agent, yêu cầu chuyển tiếp và đóng vé.
Giữ ngữ cảnh được ủy quyềnĐồng bộ danh bạ, thẻ và trường với trách nhiệm nguồn dữ liệu chính và ngăn ngừa vòng lặp.
Kiểm tra bối cảnh vận hànhXem sản phẩm và đơn hàng từ nguồn đã cấu hình hoặc ghi dữ liệu vào các ứng dụng đã chọn.
Chuyển mục nhập thành danh bạKết nối biểu mẫu, quảng cáo và lịch hẹn mà không biến toàn bộ tích hợp thành chỉ việc thu hút leads.
Mẫu
Luồng có sẵn để điều chỉnh theo hoạt động của bạn.
Bắt đầu từ kết quả bạn muốn đạt được. Chăm sóc và vận hành đứng trước; thu hút khách hàng tiềm năng là một khả năng, không phải định nghĩa của tích hợp.
Trả lời và chuyển tiếp cuộc trò chuyện
Trả lời trong khung thời gian cho phép hoặc yêu cầu hỗ trợ con người kèm bối cảnh và mức ưu tiên.
Điều phối đại lý và vé
Tạm dừng hoặc kích hoạt lại đại lý AI trong cuộc trò chuyện và đóng vé từ các luồng được ủy quyền.
Xem sản phẩm và đơn hàng
Sử dụng dữ liệu từ nguồn đã cấu hình để làm giàu quy trình, không tạo giỏ hàng, thanh toán, sản phẩm hoặc đơn hàng.
HubSpot, Salesforce e Pipedrive
Đồng bộ hóa liên hệ và các trường được ủy quyền với khớp và nguồn được định nghĩa.
Google Sheets
Đăng ký liên hệ mới hoặc sử dụng các dòng được ủy quyền để tạo và cập nhật hồ sơ.
Google Forms, Typeform, Jotform e Gravity Forms
Đăng ký phản hồi vào Whatsplaid bằng cách sử dụng số điện thoại đầy đủ làm định danh.
Facebook Lead Ads e Calendly
Biến các lead và khách mời mới thành liên hệ có thể sử dụng cho hoạt động.
Các câu hỏi thường gặp về Zapier và Whatsplaid.
Zapier đóng vai trò gì trong tích hợp này?
Zapier kết nối các trigger, tìm kiếm và hành động đã xác nhận của Whatsplaid với các ứng dụng khác, luôn tuân theo năng lực thực tế của tài khoản.
Zapier có giống như tích hợp trực tiếp với CRM không?
Không. Các tích hợp như RD Station, Pipedrive, HubSpot và Bitrix24 là kết nối trực tiếp. Zapier là một cầu nối để tạo các luồng tùy chỉnh với các nền tảng khác.
Zapier có thể nhận những dữ liệu nào từ Whatsplaid?
Kích hoạt liên hệ mới có thể cung cấp ID, tên, điện thoại, email, quốc gia, ngày tạo, thẻ và các trường tùy chỉnh có sẵn trong bản ghi.
Zapier có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên WhatsApp không?
Không. Hành động trả lời chỉ gửi văn bản khi liên hệ bắt đầu cuộc trò chuyện và cửa sổ hỗ trợ vẫn mở. Nó không dùng cho chiến dịch hoặc tin nhắn chủ động.
Tôi có thể chọn nơi lưu mỗi thông tin không?
Có. Chỉ ánh xạ các trường cần thiết và xác định trước hệ thống nào chịu trách nhiệm cho mỗi giá trị để tránh các bản cập nhật vòng lặp.
Khi nào tôi nên dùng Zapier thay vì API?
Sử dụng Zapier khi bạn muốn thiết lập tự động hóa không cần mã với các ứng dụng đã có sẵn trên nền tảng. Sử dụng API khi bạn cần một tích hợp tùy chỉnh, nhiều kiểm soát hơn hoặc các quy tắc kỹ thuật cụ thể.
Có thể chỉnh sửa sản phẩm và đơn hàng qua Zapier không?
Không có trong tích hợp này. Sản phẩm và đơn hàng là các truy vấn REST tới nguồn được cấu hình. Không có hành động giỏ hàng hoặc thanh toán công khai.
Có những đảm bảo nào cho sự kiện và giao hàng?
Kích hoạt liên hệ mới sử dụng việc truy vấn định kỳ của Zapier. Webhook đi là một luồng riêng. Tích hợp không quảng cáo HMAC, tính bất biến idempotent liên tục hoặc đảm bảo giao hàng chưa được triển khai.
Tự động hóa với Zapier
Mở trong Zapier
Tạo tự động hóa phù hợp với phạm vi thực tế của tài khoản bạn.
Kết nối Whatsplaid, kiểm tra các tài nguyên có sẵn, ánh xạ các trường và thử nghiệm luồng trước khi xuất bản Zap.