Hỗ trợ
Khách hàng tiềm năng đến qua WhatsApp.
Bitrix24 và WhatsApp Business
Đưa leads đủ điều kiện từ WhatsApp Business vào Bitrix24.
Whatsplaid thu thập dữ liệu từ các cuộc trò chuyện tự nhiên trên WhatsApp và gửi lead có cấu trúc đến Bitrix24, giúp đội ngũ của bạn tiếp tục duy trì mối quan hệ trong CRM.
Đích CRM
Nguồn cuộc trò chuyện
Luồng được kết nối
CRM đã được cập nhật
01
Liên hệ qua WhatsAppKhách hàng trò chuyện với đại lý Whatsplaid.
đầu vào02
Leads có cấu trúcDữ liệu, phản hồi và thẻ đã được sắp xếp.
lead03
Bitrix24 nhậnĐội ngũ theo dõi lead trong CRM.
CRMThu gom
Tác nhân thu thập dữ liệu quan trọng.
Bitrix24
CRM nhận liên hệ đủ điều kiện.
Theo dõi
Đội tiếp tục với bối cảnh.
Phạm vi tích hợp
Kết nối này làm gì và những giới hạn của nó là gì.
Xem dữ liệu lưu chuyển như thế nào, những yêu cầu nào được áp dụng và điều gì phụ thuộc vào cấu hình bạn chọn.
Kết nối trực tiếp với Bitrix24
Luồng đã xuất bản dành cho gửi tới Bitrix24 và không thông báo về việc truy vấn dữ liệu CRM.
Gửi dữ liệu lead đã thu thập theo các trường được cấu hình trong tích hợp.
Whatsplaid → Bitrix24.
Việc gửi diễn ra sau khi việc chụp và xác thực được cấu hình trong Whatsplaid.
Đã kết nối tài khoản Bitrix24, cấu hình thu thập và hoàn thành ánh xạ dữ liệu cần thiết.
Khả dụng tùy theo gói Whatsplaid và các điều khoản của tài khoản Bitrix24.
Các trường, đối tượng, phễu, bản sao trùng lặp và việc trả dữ liệu CRM cần được xác nhận trong dự án.
Từng bước một
Cách kích hoạt tích hợp với Bitrix24.
Sau khi kết nối, Whatsplaid sẽ bắt đầu gửi các lead thu thập được trên WhatsApp để CRM nhận được các liên hệ với bối cảnh nhiều hơn và ít công việc thủ công hơn.
BƯỚC 01Kết nối Bitrix24
Trong bảng điều khiển Whatsplaid, truy cập Integrations và nhập thông tin cần thiết để kết nối tài khoản Bitrix24 của bạn.
BƯỚC 02Cài đặt việc chụp
Xác định các câu hỏi mà đại diện nên hỏi để xác định liên hệ, hiểu được mối quan tâm và phân loại lead.
BƯỚC 03Sắp xếp trường và thẻ
Cấu trúc câu trả lời, thẻ và thông tin để Bitrix24 nhận được dữ liệu phù hợp với hoạt động kinh doanh của bạn.
BƯỚC 04Thử một cuộc trò chuyện
Mô phỏng cuộc hỗ trợ trên WhatsApp, kiểm tra dữ liệu đã thu thập và xác nhận gửi lead đến Bitrix24.
BƯỚC 05Kích hoạt thao tác
Sau khi tích hợp được xác thực, các lead mới sẽ được gửi tới Bitrix24 theo luồng đã cấu hình.
Điều gì kết nối
Bitrix24 nhận lead kèm dữ liệu cuộc trò chuyện.
Tích hợp giúp biến các cuộc trò chuyện WhatsApp thành hồ sơ doanh nghiệp, cung cấp thông tin hỗ trợ theo dõi, bán hàng và quan hệ khách hàng.
Đã xác định liên hệ
Tên, điện thoại, email và các dữ liệu khác do đại lý thu thập có thể được gửi tự động tới Bitrix24.
Các phản hồi hữu ích cho bán hàng
Whatsplaid thu thập nhu cầu, sở thích, mức độ khẩn cấp, hồ sơ và các thông tin khác được định nghĩa trong ADMIN.
Tổ chức dịch vụ
Thẻ và trường giúp phân loại khách hàng tiềm năng theo nguồn, ý định, sản phẩm, phân khúc hoặc mức độ ưu tiên.
Đội ngũ được chuẩn bị tốt hơn
Nhóm tiếp tục hỗ trợ với kiến thức về những gì lead đã cung cấp trong cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
Sau khi kết nối
CRM nhận các liên hệ được thu thập qua WhatsApp.
Whatsplaid không thay thế Bitrix24. Nó cung cấp cho CRM các lead đủ điều kiện, giảm nhập liệu thủ công và giữ cho đội ngũ có thông tin đầy đủ hơn để hành động.
Khách hàng tiềm năng được thu thập qua WhatsplaidĐội ngũ xác định nguồn gốc cuộc trò chuyện và kênh mà liên hệ đã sử dụng.
Dữ liệu sẵn sàng để theo dõiBitrix24 nhận các liên hệ kèm câu trả lời, sở thích và thông tin có cấu trúc.
Giảm nhập liệu thủ côngĐội không cần sao chép dữ liệu từ WhatsApp vào CRM sau mỗi lần hỗ trợ.
Theo dõi kèm bối cảnhLịch sử do đại lý thu thập hướng dẫn phương pháp tiếp cận thương mại tiếp theo.
Các câu hỏi thường gặp về Bitrix24 và Whatsplaid.
Tích hợp gửi gì đến Bitrix24?
Nó gửi dữ liệu khách hàng tiềm năng được thu thập trong cuộc trò chuyện, chẳng hạn như tên, số điện thoại, email, phản hồi, thẻ, sở thích và bối cảnh hỗ trợ.
Khách hàng tiềm năng có cần điền biểu mẫu không?
Không. Đại lý thu thập dữ liệu trong cuộc trò chuyện tự nhiên trên WhatsApp, theo các câu hỏi được cấu hình trong ADMIN.
Tôi có thể làm việc với các trường và thẻ không?
Có. Tích hợp có thể sử dụng phản hồi, thẻ và thông tin đã cấu hình để giữ cho lead được tổ chức trong Bitrix24.
Điều này có giúp đội ngũ bán hàng không?
Có. Nhóm nhận được lead với nhiều ngữ cảnh hơn, ít gõ tay hơn và hiểu rõ hơn về mức độ quan tâm của liên hệ.
Tích hợp này thay thế Bitrix24 phải không?
Không. Whatsplaid ghi lại và phân loại khách hàng trên WhatsApp. Bitrix24 vẫn là CRM để quản lý, theo dõi và quy trình bán hàng.
CRM e Automação
Bật tích hợp
Kết nối leads từ WhatsApp Business với Bitrix24.
Sử dụng Whatsplaid để thu thập, phân loại và tự động gửi danh bạ tới Bitrix24.