Tự động hóa thương mại và dịch vụ khách hàng con người cho các khóa học chuyên sâu về thẩm mỹ nha khoa
Omiestudio Online đã cấu hình trợ lý WhatsPlaid để thúc đẩy doanh số và cung cấp hỗ trợ cá nhân qua WhatsApp, kết hợp tự động hóa và dịch vụ con người.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng trong hành trình mua hàng và hỗ trợ qua WhatsApp, với tự động hóa hiệu quả và dịch vụ khách hàng con người sẵn sàng cho các trường hợp phức tạp, giúp dễ dàng mua các khóa học trực tuyến và hỗ trợ sau bán hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Omiestudio Online là một trang web của Colombia cung cấp các khóa học trực tuyến chuyên sâu về thẩm mỹ nha khoa, với nhiều khóa học đã ghi hình sẵn và cửa hàng trực tuyến các sản phẩm liên quan. Các khoản thanh toán được thực hiện qua thẻ tín dụng, chuyển khoản và PayPal. Công ty mong muốn cải thiện doanh số bán hàng và hỗ trợ qua WhatsApp. Tăng doanh số các khóa học trực tuyến và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng qua WhatsApp, với dịch vụ khách hàng con người khi cần thiết.
Trợ lý được cấu hình để hoạt động qua năm bước, với giọng điệu thương mại và thuyết phục, đề xuất sản phẩm khi phù hợp. Bao gồm tự động thu thập khách hàng tiềm năng với câu hỏi bắt buộc về email, và các quy tắc rõ ràng để chuyển tiếp sang dịch vụ khách hàng con người khi khách hàng yêu cầu, thể hiện sự không hài lòng, yêu cầu đàm phán đặc biệt hoặc đặt câu hỏi đòi hỏi phân tích nội bộ.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, module sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không phụ thuộc vào các chỉ số nội bộ.
Cung cấp dịch vụ tự động khuyến khích bán hàng và đồng thời nhận biết khi khách hàng cần hỗ trợ chuyên nghiệp, duy trì chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình mua hàng. Cấu hình trợ lý WhatsPlaid với năm bước, giọng điệu thương mại, đề xuất sản phẩm, thu thập email bắt buộc cho khách hàng tiềm năng, và các quy tắc đặc biệt để chuyển tiếp sang dịch vụ khách hàng con người trong các tình huống quan trọng, cùng với hướng dẫn rõ ràng về thanh toán và truy cập các khóa học.
Cách hoạt động cho khách hàng.
Trang này dịch dòng chảy sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống như hướng dẫn nội bộ.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tầm quan trọng của việc kết hợp tự động hóa với dịch vụ khách hàng để có trải nghiệm tốt hơn
Yêu cầu quy tắc rõ ràng cho việc chuyển tiếp trong các trường hợp đặc biệt
Giá trị của việc thu thập khách hàng tiềm năng chất lượng cho các chiến lược thương mại
Hiệu quả của giọng nói thương mại và thuyết phục trong bán hàng qua WhatsApp
Giám sát hiệu suất của trợ lý, điều chỉnh các quy tắc chuyển tiếp theo phản hồi của người dùng, và khám phá tích hợp với các nền tảng khác để mở rộng kênh dịch vụ và bán hàng.
Bạn có muốn áp dụng AI vào WhatsApp của doanh nghiệp không?
Whatsplaid xây dựng chatbot, dịch vụ, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ, cơ sở dữ liệu kiến thức và các tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.