Whatsplaid
Gói
Khách hàng
Khách hàng và ứng dụng thực tếCác ứng dụng với các tính năng và mô-đun được sử dụng. Thương mại điện tửTrí tuệ nhân tạo cho các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đề xuất và giỏ hàng. SaaS và hỗ trợ kỹ thuậtVé, phân loại, cơ sở tri thức và dịch vụ khách hàng định kỳ. Phòng khám y tếPhân loại, đặt lịch hẹn và hướng dẫn ban đầu. Phòng khám nha khoaLịch hẹn, tái khám và câu hỏi về điều trị. Văn phòng luật sưĐào tạo, tư vấn và dịch vụ khách hàng đầu tiên. Bất động sảnChất lượng người quan tâm và gửi đúng bất động sản. Nhà hàng và dịch vụ giao hàngThực đơn, đặt chỗ, đơn hàng và câu hỏi nhanh. Thẩm mỹ và làm đẹpDịch vụ, gói dịch vụ, lịch trình và định kỳ. Giáo dục và khóa họcCâu hỏi, đăng ký, lớp học và dịch vụ khách hàng. Cửa hàng vật lý và bán lẻDịch vụ khách hàng, báo giá và hậu mãi địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ internetHỗ trợ, yêu cầu, gói dịch vụ và bản sao thứ hai. Ô tôLịch hẹn, kiểm tra và báo giá. Công ty đại lýDịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và vận hành cho khách hàng. Du lịch và khách sạnĐặt chỗ, câu hỏi và dịch vụ khách hàng định kỳ. Công ty bảo hiểmƯớc tính, thắc mắc và phân loại yêu cầu bồi thường. Dịch vụ tài chínhPhân loại, thắc mắc và dịch vụ khách hàng an toàn.

Trợ lý WhatsPlaid tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và xếp hạng khách hàng tiềm năng tại Urban Flats Vienna

Urban Flats Vienna đã triển khai trợ lý WhatsPlaid để phục vụ tự động và phân loại khách hàng tiềm năng qua WhatsApp, tích hợp với Wix.

Du lịch và khách sạn Dẫn dắt Hỗ trợ tự động WhatsApp Tích hợp Wix Hỗ trợ sau bán hàng

Mục tiêu và kết quả: Cải thiện hiệu quả của dịch vụ tự động, xếp hạng khách hàng tiềm năng nhất quán và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng tìm kiếm chỗ ở tạm thời.

Như thế nào Urban Flats Vienna cấu trúc hoạt động này trên WhatsApp.

Urban Flats Vienna cung cấp chỗ ở căn hộ tạm thời tại Vienna, Áo, tập trung vào đặt phòng trực tuyến qua trang web Wix. Tự động hóa dịch vụ khách hàng qua WhatsApp để trả lời các thắc mắc và thu hút khách hàng tiềm năng, giữ giọng điệu chuyên nghiệp và trực tiếp.

Trợ lý WhatsPlaid hoạt động trên WhatsApp với các tính năng để diễn giải các phương tiện gửi, thu thập và xếp hạng khách hàng tiềm năng yêu cầu email bắt buộc, tra cứu sản phẩm và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Dịch vụ khách hàng nhân sự được kích hoạt theo các quy tắc đã định cho sự không hài lòng, đơn hàng đặc biệt hoặc các vấn đề phức tạp.

01 Dịch vụ tự động hiệu quả và chuyên nghiệp
02 Xếp hạng khách hàng tiềm năng tự động với thu thập email
03 Tra cứu sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng tích hợp
04 Dịch vụ nhân sự được kích hoạt trong các trường hợp đặc biệt

Chiến lược của Dẫn dắt áp dụng vào mục tiêu của công ty.

Xem cách thách thức, cấu hình và nguồn lực kết nối để biến cuộc trò chuyện thành một hoạt động dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ.

Phục vụ nhanh các thắc mắc và xếp hạng khách hàng tiềm năng trong một lĩnh vực có nhu cầu cao về thông tin cá nhân hóa và nhanh chóng, mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Triển khai trợ lý WhatsPlaid với các mô-đun được cấu hình để thu thập khách hàng tiềm năng với email bắt buộc, diễn giải phương tiện, tra cứu sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng, cùng với các quy tắc chuyển giao cho dịch vụ khách hàng nhân sự khi cần thiết.

Cách dòng chảy của Dẫn dắt hoạt động trên WhatsApp.

Theo dõi các bước mà công ty đã sử dụng và hiểu nơi AI, dữ liệu và nhóm tham gia vào hành trình.

01
Khách hàng bắt đầu liên hệ qua WhatsApp Điểm khởi đầu của hành trình được cấu hình bởi công ty.
02
Trợ lý trả lời các câu hỏi với giọng điệu chuyên nghiệp Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
03
Thu thập email để xếp hạng khách hàng tiềm năng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
04
Diễn giải hình ảnh, âm thanh và liên kết gửi đến Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
05
Tra cứu sản phẩm và đơn hàng qua tích hợp với Wix Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
06
Chuyển hướng đến dịch vụ khách hàng nhân sự theo quy tắc Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của hoạt động này.

Tầm quan trọng của các quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ khách hàng trực tiếp

Giá trị của tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để hỗ trợ

Hiệu quả trong việc thu thập và xếp hạng khách hàng tiềm năng cải thiện quy trình bán hàng

Giọng điệu chuyên nghiệp và trực tiếp phù hợp với lĩnh vực du lịch và khách sạn

Giám sát các tương tác để điều chỉnh tinh chỉnh các quy tắc chuyển tiếp và khám phá các tích hợp bổ sung để mở rộng chức năng của trợ lý.

Bạn có muốn cấu trúc một hoạt động tương tự trên WhatsApp không?

Sử dụng trường hợp này làm tham khảo để kết hợp các tác nhân AI, dữ liệu của công ty, tự động hóa và kiểm soát con người phù hợp với mục tiêu của hoạt động của bạn.

Tạo một hoạt động tương tự