Trợ lý WhatsApp tích hợp với Nuvemshop cho bán hàng và hỗ trợ

Trợ lý được cấu hình để hoạt động trên WhatsApp với các tính năng Tư vấn Bán hàng và Hỗ trợ Sau bán hàng đang hoạt động. Nó truy vấn danh mục sản phẩm của Nuvemshop, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, thu thập thông tin cần thiết tại thanh toán (tên, email, điện thoại) và có thể hoàn tất giao dịch mua một cách tự động. Nó cũng truy xuất đơn hàng và thông tin giao hàng cho hỗ trợ sau bán hàng. Trợ lý nhận biết các kích hoạt để chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ con người, ví dụ yêu cầu rõ ràng, không hài lòng hoặc vấn đề phức tạp.

Tự động hóa hỗ trợ khách hàng qua WhatsApp cho cửa hàng trực tuyến có danh mục động, đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác, có thể hoàn tất mua hàng dễ dàng và nhận được hỗ trợ sau bán hàng hiệu quả, đồng thời giữ tùy chọn hỗ trợ bằng con người khi cần. Cấu hình trợ lý với các mô-đun Tư vấn Bán hàng và Hỗ trợ Sau bán tích hợp với Nuvemshop. Thu thập dữ liệu cần thiết tại checkout để tăng tốc quy trình. Định nghĩa các quy tắc rõ ràng để chuyển sang nhân viên hỗ trợ khi có sự không hài lòng, đơn hàng đặc biệt hoặc thắc mắc phức tạp.