Whatsplaid
Gói
Khách hàng
Khách hàng và ứng dụng thực tếCác ứng dụng với các tính năng và mô-đun được sử dụng. Thương mại điện tửTrí tuệ nhân tạo cho các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đề xuất và giỏ hàng. SaaS và hỗ trợ kỹ thuậtVé, phân loại, cơ sở tri thức và dịch vụ khách hàng định kỳ. Phòng khám y tếPhân loại, đặt lịch hẹn và hướng dẫn ban đầu. Phòng khám nha khoaLịch hẹn, tái khám và câu hỏi về điều trị. Văn phòng luật sưĐào tạo, tư vấn và dịch vụ khách hàng đầu tiên. Bất động sảnChất lượng người quan tâm và gửi đúng bất động sản. Nhà hàng và dịch vụ giao hàngThực đơn, đặt chỗ, đơn hàng và câu hỏi nhanh. Thẩm mỹ và làm đẹpDịch vụ, gói dịch vụ, lịch trình và định kỳ. Giáo dục và khóa họcCâu hỏi, đăng ký, lớp học và dịch vụ khách hàng. Cửa hàng vật lý và bán lẻDịch vụ khách hàng, báo giá và hậu mãi địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ internetHỗ trợ, yêu cầu, gói dịch vụ và bản sao thứ hai. Ô tôLịch hẹn, kiểm tra và báo giá. Công ty đại lýDịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và vận hành cho khách hàng. Du lịch và khách sạnĐặt chỗ, câu hỏi và dịch vụ khách hàng định kỳ. Công ty bảo hiểmƯớc tính, thắc mắc và phân loại yêu cầu bồi thường. Dịch vụ tài chínhPhân loại, thắc mắc và dịch vụ khách hàng an toàn.

Trợ lý WhatsApp tích hợp cho bán hàng và hậu mãi tại cửa hàng quần áo trẻ em

Dinda Box Baby sử dụng trợ lý WhatsApp để bán hàng tư vấn, thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ sau bán hàng tích hợp với thương mại điện tử.

Thương mại điện tử Tư Vấn Bán Hàng Dẫn dắt Hỗ Trợ Sau Bán Hàng Atendimento Humano WhatsApp

Mục tiêu và kết quả: Cải thiện dịch vụ khách hàng với phản hồi nhanh chóng và tư vấn, tăng hiệu quả trong việc thu thập khách hàng tiềm năng và hỗ trợ hậu mãi, đồng thời đảm bảo dịch vụ con người khi cần thiết.

Như thế nào Dinda Box Baby | Carter´s cấu trúc hoạt động này trên WhatsApp.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về quần áo nhập khẩu cho trẻ sơ sinh, bán hàng trực tuyến các sản phẩm của thương hiệu Carter's, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mẹ, bà và dì mua sắm, cung cấp nhiều danh mục và các điều kiện đặc biệt như miễn phí vận chuyển và giảm giá qua PIX. Tăng doanh số qua WhatsApp bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn, đề xuất sản phẩm phù hợp, thu thập khách hàng tiềm năng chất lượng và cung cấp hỗ trợ hậu mãi hiệu quả.

Trợ lý hoạt động với giọng điệu thân thiện và tư vấn, đề xuất sản phẩm khi phù hợp, thu thập và phân loại khách hàng tiềm năng bằng cách yêu cầu email, tra cứu sản phẩm của thương mại điện tử để hỗ trợ mua hàng, cung cấp hỗ trợ hậu mãi bằng cách tra cứu đơn hàng và giao hàng, và chuyển sang dịch vụ con người trong các trường hợp yêu cầu, không hài lòng hoặc các thắc mắc phức tạp.

01 Dịch vụ tư vấn thân thiện và chuyên nghiệp
02 Đề xuất sản phẩm phù hợp
03 Thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng
04 Hỗ trợ hậu mãi hiệu quả

Chiến lược của Tư Vấn Bán Hàng áp dụng vào mục tiêu của công ty.

Xem cách thách thức, cấu hình và nguồn lực kết nối để biến cuộc trò chuyện thành một hoạt động dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ.

Phục vụ khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả những người tìm kiếm quần áo nhập khẩu cho trẻ sơ sinh, kết hợp bán hàng, thu thập liên hệ và hỗ trợ hậu mãi trong một kênh WhatsApp duy nhất. Cấu hình trợ lý với các mô-đun hoạt động như thu thập khách hàng tiềm năng, tư vấn bán hàng và hỗ trợ hậu mãi, cùng với dịch vụ con người kích hoạt qua các trigger như yêu cầu dịch vụ, không hài lòng và các thắc mắc kỹ thuật, tất cả tích hợp với thương mại điện tử qua WPPMarketing.

Cách dòng chảy của Tư Vấn Bán Hàng hoạt động trên WhatsApp.

Theo dõi các bước mà công ty đã sử dụng và hiểu nơi AI, dữ liệu và nhóm tham gia vào hành trình.

01
Trợ lý trò chuyện qua WhatsApp với giọng điệu thân thiện Điểm khởi đầu của hành trình được cấu hình bởi công ty.
02
Đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
03
Yêu cầu email để phân loại khách hàng tiềm năng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
04
Tra cứu sản phẩm và đơn hàng trên thương mại điện tử Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
05
Chuyển sang dịch vụ khách hàng con người trong các trường hợp đặc biệt Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của hoạt động này.

Tầm quan trọng của các quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ con người

Giá trị của tích hợp với nền tảng marketing để tăng tính trôi chảy trong dịch vụ

Hiệu quả của giọng điệu tư vấn đối với khán giả gia đình

Lợi ích của việc tự động thu thập khách hàng tiềm năng trong quá trình trò chuyện

Theo dõi hiệu suất của trợ lý để điều chỉnh tinh chỉnh, khám phá các tự động hóa bổ sung để cá nhân hóa và mở rộng tích hợp với các nền tảng bán hàng và marketing khác.

Bạn có muốn cấu trúc một hoạt động tương tự trên WhatsApp không?

Sử dụng trường hợp này làm tham khảo để kết hợp các tác nhân AI, dữ liệu của công ty, tự động hóa và kiểm soát con người phù hợp với mục tiêu của hoạt động của bạn.

Tạo một hoạt động tương tự