Trợ lý được cấu hình để thúc đẩy doanh số và hỗ trợ qua WhatsApp
Ufip Business School đã áp dụng trợ lý WhatsPlaid để bán hàng và dịch vụ qua WhatsApp, tích hợp các tính năng tư vấn bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ con người.
Mục tiêu và kết quả: Cải thiện trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng và hỗ trợ, với dịch vụ tự động hiệu quả và khả năng mở rộng sang dịch vụ con người theo nhu cầu.
Như thế nào Trường Kinh doanh Ufip cấu trúc hoạt động này trên WhatsApp.
Trường Kinh doanh Ufip là một trường thương mại tư nhân và trung tâm đào tạo nghề tại Pháp, tập trung vào các khóa học chuyên nghiệp theo hình thức luân phiên, từ trình độ BTS đến Bac+5, đề cao khả năng tuyển dụng và theo dõi cá nhân hóa học viên. Thúc đẩy doanh số các khóa học và cung cấp hỗ trợ hiệu quả qua WhatsApp, giúp quá trình mua hàng và giải đáp thắc mắc dễ dàng hơn.
Trợ lý hoạt động trên WhatsApp với giọng nói thương mại và thuyết phục, đề xuất sản phẩm khi phù hợp, tra cứu sản phẩm của e-commerce Wix của trường, cung cấp hỗ trợ sau bán hàng và chuyển sang dịch vụ con người khi yêu cầu hoặc phát hiện dấu hiệu không hài lòng hoặc vấn đề kỹ thuật.
Chiến lược của Tư Vấn Bán Hàng áp dụng vào mục tiêu của công ty.
Xem cách thách thức, cấu hình và nguồn lực kết nối để biến cuộc trò chuyện thành một hoạt động dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ.
Phục vụ hiệu quả và cá nhân hóa các học viên tiềm năng và khách hàng qua WhatsApp, đảm bảo doanh số bán hàng chất lượng và dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, không mất đi sự gần gũi và theo dõi cá nhân mà trường đề cao. Triển khai trợ lý WhatsPlaid với các mô-đun được cấu hình cho bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ con người, với các quy tắc rõ ràng để chuyển tiếp khi cần thiết, giữ giọng nói thương mại và thuyết phục, tích hợp vào e-commerce Wix của trường.
Cách dòng chảy của Tư Vấn Bán Hàng hoạt động trên WhatsApp.
Theo dõi các bước mà công ty đã sử dụng và hiểu nơi AI, dữ liệu và nhóm tham gia vào hành trình.
Các bước tiếp theo của hoạt động này.
Tầm quan trọng của quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ khách hàng nhân sự
Giá trị của giọng nói thuyết phục để tăng cường sự gắn kết thương mại
Lợi ích của việc tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tra cứu sản phẩm
Nhu cầu về nhiều mô-đun để bao phủ bán hàng và hỗ trợ
Đánh giá tích hợp các chức năng mới như tự động hóa lập lịch sự kiện và theo dõi cá nhân hóa học viên, cũng như giám sát và điều chỉnh liên tục các quy tắc dịch vụ con người để tối ưu hóa trải nghiệm.
Bạn có muốn cấu trúc một hoạt động tương tự trên WhatsApp không?
Sử dụng trường hợp này làm tham khảo để kết hợp các tác nhân AI, dữ liệu của công ty, tự động hóa và kiểm soát con người phù hợp với mục tiêu của hoạt động của bạn.