Dịch vụ tự động chuyên nghiệp cho thương mại điện tử đồ tiệc: nghiên cứu trường hợp Cotillon Rex

Trợ lý trên WhatsApp sử dụng module Tư vấn Bán hàng để tra cứu sản phẩm và hỗ trợ trong quá trình mua hàng, với giỏ hàng được cấu hình để hoàn tất tại checkout, yêu cầu tên, email và điện thoại. Nó cũng bao gồm module Hỗ trợ Hậu mãi để tra cứu đơn hàng và giao hàng. Chuyển sang nhân viên trực tiếp xảy ra khi khách hàng yêu cầu, bày tỏ không hài lòng, yêu cầu thương lượng đặc biệt hoặc đặt câu hỏi cần xem xét nội bộ.

Cung cấp hỗ trợ tự động hiệu quả và chuyên nghiệp cho một cửa hàng thương mại điện tử bán đồ tiệc, đảm bảo hỗ trợ toàn diện từ thắc mắc trước mua tới dịch vụ sau bán, đồng thời giữ chất lượng tương tác con người khi cần thiết. Cấu hình trợ lý WhatsApp với các module Tư vấn Bán hàng và Hỗ trợ Sau bán tích hợp với Nuvemshop, bật giỏ hàng để hoàn tất checkout và thu thập dữ liệu bắt buộc, cùng các quy tắc chuyển tiếp sang chăm sóc của con người trong những tình huống cụ thể.