Hệ thống tự động hóa và tư vấn bán hàng tích hợp với Wix

Trợ lý ban đầu hoạt động trong chế độ tự động với giọng điệu chuyên nghiệp, trả lời các câu hỏi mà không cố gắng bán hàng trực tiếp, và sử dụng quy tắc chuyển tiếp để chuyển sang dịch vụ con người khi cần thiết. Tư vấn bán hàng tra cứu các sản phẩm có sẵn trong thương mại điện tử và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, với việc hoàn tất đơn hàng hướng đến thanh toán Wix, yêu cầu tên, email và số điện thoại. Dịch vụ hậu mãi cho phép tra cứu về đơn hàng và giao hàng.

Đảm bảo dịch vụ tự động hiệu quả và chuyên nghiệp, trả lời các câu hỏi mà không thúc đẩy bán hàng, và biết chuyển sang dịch vụ con người trong các tình huống phức tạp hoặc không hài lòng, giữ cho trải nghiệm khách hàng tích cực. Cấu hình trợ lý với giọng điệu chuyên nghiệp và mục tiêu chỉ trả lời các câu hỏi, kích hoạt Tư vấn Bán hàng với việc hoàn tất tại thanh toán Wix, yêu cầu dữ liệu cơ bản của khách hàng để hoàn tất đơn hàng, và quy tắc cụ thể để chuyển tiếp sang dịch vụ con người. Ngoài ra, kích hoạt dịch vụ hậu mãi để tra cứu đơn hàng và giao hàng.