Hỗ trợ chuyên nghiệp và trực tiếp qua WhatsApp tích hợp với Wix

Arturo Orduña | Experienc đã cấu hình trợ lý WhatsPlaid để phục vụ tự động và hỗ trợ hậu mãi tích hợp với Wix.

Công ty đại lý Tư Vấn Bán Hàng Hỗ Trợ Sau Bán Hàng WhatsApp Wix Atendimento Automático

Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và tích hợp với thương mại điện tử Wix, giúp dễ dàng hơn trong hành trình mua hàng và hỗ trợ.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của hoạt động.

Cơ quan tiếp thị và quảng cáo đặt tại Mexico sử dụng Wix cho thương mại điện tử của mình và mong muốn cải thiện dịch vụ khách hàng qua WhatsApp. Tự động hóa dịch vụ khách hàng với giọng điệu chuyên nghiệp và trực tiếp, trả lời các câu hỏi và giúp đỡ trong hành trình mua hàng mà không gây áp lực bán hàng.

Trợ lý được cấu hình để trả lời các câu hỏi tự động, tra cứu sản phẩm của thương mại điện tử Wix và hỗ trợ trong quá trình mua hàng. Có các quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ con người trong các trường hợp đặc biệt như yêu cầu đàm phán đặc biệt hoặc khách hàng không hài lòng.

01 Dịch vụ tự động chuyên nghiệp và trực tiếp

02 Tra cứu sản phẩm và hỗ trợ trong quá trình mua hàng

03 Hỗ trợ hậu mãi để tra cứu đơn hàng và giao hàng

04 Chuyển sang dịch vụ con người trong các trường hợp đặc biệt

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này hiển thị mục tiêu, mô-đun sử dụng và trải nghiệm được tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ hoặc hứa hẹn chung chung.

Cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp qua WhatsApp mà không mất đi tính cá nhân hóa và đảm bảo hỗ trợ phù hợp trong các trường hợp phức tạp. Cấu hình trợ lý với các tính năng của tư vấn bán hàng và hỗ trợ sau bán hàng, quy tắc chuyển sang dịch vụ con người và thu thập dữ liệu cần thiết để hoàn tất đơn hàng.

Cách hoạt động cho khách hàng.

Trang này dịch luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và kết nối với dịch vụ khách hàng, bán hàng hoặc hỗ trợ.

Khách hàng tương tác qua WhatsApp với trợ lý được cấu hình để trả lời các câu hỏi tự động Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu nơi AI tham gia trong hành trình.

Trợ lý tra cứu danh mục sản phẩm của thương mại điện tử Wix để hỗ trợ mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ, bán hàng hoặc hỗ trợ liên kết với lịch sử cuộc trò chuyện.

Thu thập tên, email và điện thoại để hoàn tất đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ, bán hàng hoặc hỗ trợ liên kết với lịch sử cuộc trò chuyện.

Trong trường hợp không hài lòng hoặc yêu cầu đặc biệt, dịch vụ được chuyển sang nhân viên con người Giai đoạn duy trì dịch vụ, bán hàng hoặc hỗ trợ liên kết với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Tầm quan trọng của quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ khách hàng nhân sự

Giá trị của tích hợp trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử như Wix

Yêu cầu thu thập dữ liệu cần thiết để hoàn tất đơn hàng

Lợi ích của giọng điệu chuyên nghiệp và trực tiếp trong dịch vụ tự động

Giám sát hiệu suất của trợ lý, điều chỉnh luồng theo phản hồi của khách hàng và khám phá các tích hợp mới để mở rộng chức năng.

Bạn có muốn áp dụng AI vào WhatsApp của doanh nghiệp không?

Whatsplaid xây dựng chatbot, dịch vụ, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ, cơ sở dữ liệu kiến thức và các tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora