Trợ lý được cấu hình để bán hàng và hỗ trợ hiệu quả trên WhatsApp
Lúmen Luxos đã tích hợp trợ lý trong WhatsApp để đề xuất sản phẩm, thu thập khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm mua sắm qua WhatsApp với dịch vụ tự động, thu thập dữ liệu hiệu quả để đăng ký và hỗ trợ nhanh, tối ưu hóa quy trình thương mại và mối quan hệ với khách hàng của L Damen Luxos.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
L Damen Luxos là một cửa hàng trực tuyến của Brazil chuyên về giày dép và phụ kiện nữ, với danh mục đa dạng và bán hàng cả bán lẻ lẫn bán buôn, sử dụng nền tảng Wix cho thương mại điện tử của mình. Tăng doanh số qua WhatsApp, cung cấp hỗ trợ hiệu quả và thu thập khách hàng tiềm năng chất lượng để cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Trợ lý hoạt động trên WhatsApp đề xuất các sản phẩm riêng lẻ kèm hình ảnh, thu thập thông tin cần thiết của khách hàng (email, thành phố và CPF) để đăng ký, hỗ trợ hoàn tất giỏ hàng bằng cách thu thập dữ liệu cá nhân và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng bằng cách tra cứu đơn hàng và giao hàng. Dịch vụ nhân sự được kích hoạt theo các quy tắc cụ thể.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, module sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không phụ thuộc vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và hiệu quả qua WhatsApp, duy trì luồng bán hàng tự động và hỗ trợ sau bán hàng tích hợp, không làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng. Cấu hình trợ lý với nhiều mô-đun hoạt động: tư vấn bán hàng đề xuất và hoàn tất mua hàng, thu thập khách hàng tiềm năng qua các câu hỏi bắt buộc, hỗ trợ sau bán hàng theo dõi đơn hàng, và tích hợp với Wix để tra cứu sản phẩm và thông tin khách hàng theo thời gian thực.
Cách hoạt động cho khách hàng.
Trang này dịch dòng chảy sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống như hướng dẫn nội bộ.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tầm quan trọng của việc gửi hình ảnh trước mô tả để tăng cường sự tham gia
Giá trị của việc thu thập dữ liệu cần thiết cho đăng ký và giao hàng
Yêu cầu các quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ hỗ trợ con người
Lợi ích của việc tích hợp với nền tảng Wix để tra cứu theo thời gian thực
Giám sát hiệu suất của trợ lý để điều chỉnh tinh chỉnh, mở rộng cơ sở kiến thức để hỗ trợ toàn diện hơn và khám phá các tích hợp mới để làm phong phú trải nghiệm khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng AI vào WhatsApp của doanh nghiệp không?
Whatsplaid xây dựng chatbot, dịch vụ, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ, cơ sở dữ liệu kiến thức và các tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.