Trợ lý được cấu hình để thúc đẩy doanh số và hỗ trợ qua WhatsApp
Ufip Business School đã áp dụng trợ lý WhatsPlaid để bán hàng và dịch vụ qua WhatsApp, tích hợp các tính năng tư vấn bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ con người.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng trong quá trình mua hàng và hỗ trợ, với dịch vụ tự động hiệu quả và khả năng mở rộng sang dịch vụ con người theo nhu cầu.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Trường Kinh doanh Ufip là một trường thương mại tư nhân và trung tâm đào tạo nghề tại Pháp, tập trung vào các khóa học chuyên nghiệp theo hình thức luân phiên, từ trình độ BTS đến Bac+5, đề cao khả năng tuyển dụng và theo dõi cá nhân hóa học viên. Thúc đẩy doanh số các khóa học và cung cấp hỗ trợ hiệu quả qua WhatsApp, giúp quá trình mua hàng và giải đáp thắc mắc dễ dàng hơn.
Trợ lý hoạt động trên WhatsApp với giọng nói thương mại và thuyết phục, đề xuất sản phẩm khi phù hợp, tra cứu sản phẩm của e-commerce Wix của trường, cung cấp hỗ trợ sau bán hàng và chuyển sang dịch vụ con người khi yêu cầu hoặc phát hiện dấu hiệu không hài lòng hoặc vấn đề kỹ thuật.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, module sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không phụ thuộc vào các chỉ số nội bộ.
Phục vụ hiệu quả và cá nhân hóa các học viên tiềm năng và khách hàng qua WhatsApp, đảm bảo doanh số bán hàng chất lượng và dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, không mất đi sự gần gũi và theo dõi cá nhân mà trường đề cao. Triển khai trợ lý WhatsPlaid với các mô-đun được cấu hình cho bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ con người, với các quy tắc rõ ràng để chuyển tiếp khi cần thiết, giữ giọng nói thương mại và thuyết phục, tích hợp vào e-commerce Wix của trường.
Cách hoạt động cho khách hàng.
Trang này dịch dòng chảy sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống như hướng dẫn nội bộ.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Tầm quan trọng của quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ khách hàng nhân sự
Giá trị của giọng nói thuyết phục để tăng cường sự gắn kết thương mại
Lợi ích của việc tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để tra cứu sản phẩm
Nhu cầu về nhiều mô-đun để bao phủ bán hàng và hỗ trợ
Đánh giá tích hợp các chức năng mới như tự động hóa lập lịch sự kiện và theo dõi cá nhân hóa học viên, cũng như giám sát và điều chỉnh liên tục các quy tắc dịch vụ con người để tối ưu hóa trải nghiệm.
Bạn có muốn áp dụng AI vào WhatsApp của doanh nghiệp không?
Whatsplaid xây dựng chatbot, dịch vụ, khách hàng tiềm năng, ticket nội bộ, cơ sở dữ liệu kiến thức và các tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.