Whatsplaid
Gói
Khách hàng
Khách hàng và ứng dụng thực tếCác ứng dụng với các tính năng và mô-đun được sử dụng. Thương mại điện tửTrí tuệ nhân tạo cho các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đề xuất và giỏ hàng. SaaS và hỗ trợ kỹ thuậtVé, phân loại, cơ sở tri thức và dịch vụ khách hàng định kỳ. Phòng khám y tếPhân loại, đặt lịch hẹn và hướng dẫn ban đầu. Phòng khám nha khoaLịch hẹn, tái khám và câu hỏi về điều trị. Văn phòng luật sưĐào tạo, tư vấn và dịch vụ khách hàng đầu tiên. Bất động sảnChất lượng người quan tâm và gửi đúng bất động sản. Nhà hàng và dịch vụ giao hàngThực đơn, đặt chỗ, đơn hàng và câu hỏi nhanh. Thẩm mỹ và làm đẹpDịch vụ, gói dịch vụ, lịch trình và định kỳ. Giáo dục và khóa họcCâu hỏi, đăng ký, lớp học và dịch vụ khách hàng. Cửa hàng vật lý và bán lẻDịch vụ khách hàng, báo giá và hậu mãi địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ internetHỗ trợ, yêu cầu, gói dịch vụ và bản sao thứ hai. Ô tôLịch hẹn, kiểm tra và báo giá. Công ty đại lýDịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và vận hành cho khách hàng. Du lịch và khách sạnĐặt chỗ, câu hỏi và dịch vụ khách hàng định kỳ. Công ty bảo hiểmƯớc tính, thắc mắc và phân loại yêu cầu bồi thường. Dịch vụ tài chínhPhân loại, thắc mắc và dịch vụ khách hàng an toàn.

Trợ lý tư vấn tự động hóa đặt hàng và hỗ trợ cho Nhà phân phối Abastible

Trợ lý được cấu hình để hỗ trợ tự động, bán hàng và dịch vụ khách hàng trên thương mại điện tử Wix của Nhà phân phối Abastible.

Thương mại điện tử Tư Vấn Bán Hàng Hỗ Trợ Sau Bán Hàng Phục vụ con người Dẫn dắt Cơ sở kiến thức

Mục tiêu và kết quả: Trợ lý tự động giúp đơn giản hóa quy trình đặt hàng và hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đảm bảo dịch vụ khách hàng con người trong các tình huống phức tạp hoặc không hài lòng.

Như thế nào Nhà phân phối Abastible cấu trúc hoạt động này trên WhatsApp.

Nhà phân phối Abastible cung cấp dịch vụ giao khí liquefied tại Quillota, Chile, với đặt hàng trực tuyến qua trang web trên nền tảng Wix và dịch vụ qua WhatsApp. Tự động hóa dịch vụ khách hàng cho các thắc mắc, đặt hàng và hỗ trợ, giúp khách hàng dễ dàng hơn và duy trì khả năng hỗ trợ con người khi cần thiết.

Trợ lý hoạt động trên WhatsApp với giọng điệu thân thiện và tư vấn, trả lời các thắc mắc, hỗ trợ mua hàng bằng cách tư vấn các sản phẩm của thương mại điện tử, thu thập khách hàng tiềm năng qua email, tra cứu đơn hàng và giao hàng, và chuyển sang dịch vụ khách hàng con người theo các quy tắc đã định.

01 Dịch vụ tự động 24/7 cho các thắc mắc và đặt hàng
02 Tư vấn bán hàng tích hợp với thương mại điện tử
03 Hỗ trợ sau bán hàng hiệu quả với tra cứu đơn hàng
04 Tự động thu thập khách hàng tiềm năng để theo dõi

Chiến lược của Tư Vấn Bán Hàng áp dụng vào mục tiêu của công ty.

Xem cách thách thức, cấu hình và nguồn lực kết nối để biến cuộc trò chuyện thành một hoạt động dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ.

Cung cấp dịch vụ tự động và hiệu quả cho đặt hàng và hỗ trợ khí, duy trì chất lượng và dễ dàng cho khách hàng, đồng thời quản lý các chuyển đổi phù hợp để chuyển sang dịch vụ khách hàng con người. Cấu hình trợ lý với các mô-đun tư vấn bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và cơ sở dữ liệu kiến thức, với các quy tắc chuyển sang dịch vụ khách hàng con người qua WhatsApp, đảm bảo dịch vụ toàn diện và mượt mà.

Cách dòng chảy của Tư Vấn Bán Hàng hoạt động trên WhatsApp.

Theo dõi các bước mà công ty đã sử dụng và hiểu nơi AI, dữ liệu và nhóm tham gia vào hành trình.

01
Khách hàng bắt đầu liên hệ qua WhatsApp Điểm khởi đầu của hành trình được cấu hình bởi công ty.
02
Trợ lý trả lời các thắc mắc và hướng dẫn về sản phẩm Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
03
Hỗ trợ trong việc xây dựng và hoàn tất giỏ hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
04
Thu thập và xác nhận email của khách hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
05
Tra cứu trạng thái đơn hàng và giao hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
06
Chuyển sang dịch vụ khách hàng con người theo các quy tắc đã cấu hình Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của hoạt động này.

Tầm quan trọng của quy tắc rõ ràng để chuyển sang dịch vụ khách hàng nhân sự

Giá trị của tích hợp với thương mại điện tử để tư vấn bán hàng

Lợi ích của việc sử dụng cơ sở dữ liệu kiến thức để tăng tốc phản hồi

Nhu cầu thu thập thông tin liên hệ để đủ điều kiện

Giám sát hiệu suất của trợ lý, điều chỉnh phản hồi và quy tắc theo phản hồi của người dùng, và khám phá các tự động hóa bổ sung để mở rộng dịch vụ.

Bạn có muốn cấu trúc một hoạt động tương tự trên WhatsApp không?

Sử dụng trường hợp này làm tham khảo để kết hợp các tác nhân AI, dữ liệu của công ty, tự động hóa và kiểm soát con người phù hợp với mục tiêu của hoạt động của bạn.

Tạo một hoạt động tương tự