Whatsplaid
Gói
Khách hàng
Khách hàng và ứng dụng thực tếCác ứng dụng với các tính năng và mô-đun được sử dụng. Thương mại điện tửTrí tuệ nhân tạo cho các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, đề xuất và giỏ hàng. SaaS và hỗ trợ kỹ thuậtVé, phân loại, cơ sở tri thức và dịch vụ khách hàng định kỳ. Phòng khám y tếPhân loại, đặt lịch hẹn và hướng dẫn ban đầu. Phòng khám nha khoaLịch hẹn, tái khám và câu hỏi về điều trị. Văn phòng luật sưĐào tạo, tư vấn và dịch vụ khách hàng đầu tiên. Bất động sảnChất lượng người quan tâm và gửi đúng bất động sản. Nhà hàng và dịch vụ giao hàngThực đơn, đặt chỗ, đơn hàng và câu hỏi nhanh. Thẩm mỹ và làm đẹpDịch vụ, gói dịch vụ, lịch trình và định kỳ. Giáo dục và khóa họcCâu hỏi, đăng ký, lớp học và dịch vụ khách hàng. Cửa hàng vật lý và bán lẻDịch vụ khách hàng, báo giá và hậu mãi địa phương. Nhà cung cấp dịch vụ internetHỗ trợ, yêu cầu, gói dịch vụ và bản sao thứ hai. Ô tôLịch hẹn, kiểm tra và báo giá. Công ty đại lýDịch vụ khách hàng, khách hàng tiềm năng và vận hành cho khách hàng. Du lịch và khách sạnĐặt chỗ, câu hỏi và dịch vụ khách hàng định kỳ. Công ty bảo hiểmƯớc tính, thắc mắc và phân loại yêu cầu bồi thường. Dịch vụ tài chínhPhân loại, thắc mắc và dịch vụ khách hàng an toàn.

Dịch vụ tự động chuyên nghiệp cho Blanqueria Pedidos Once

Blanqueria Pedidos Once đã cấu hình trợ lý WhatsPlaid để cung cấp dịch vụ tự động và hỗ trợ hậu mãi tích hợp với Nuvemshop.

Thương mại điện tử Tư Vấn Bán Hàng Hỗ Trợ Sau Bán Hàng WhatsApp Nuvemshop Atendimento Automático

Mục tiêu và kết quả: Dịch vụ tự động hiệu quả phản hồi các câu hỏi, hỗ trợ mua hàng và cung cấp hỗ trợ hậu mãi, nâng cao trải nghiệm khách hàng với khả năng chuyển sang nhân viên khi cần thiết.

Như thế nào Blanqueria Pedidos Once cấu trúc hoạt động này trên WhatsApp.

Cửa hàng trực tuyến của Argentina trên nền tảng Nuvemshop cần tự động hóa dịch vụ khách hàng qua WhatsApp để trả lời câu hỏi, bán hàng và hỗ trợ hậu mãi. Cung cấp dịch vụ tự động chuyên nghiệp và trực tiếp để trả lời câu hỏi, hỗ trợ mua hàng và hậu mãi, với khả năng chuyển sang nhân viên trong các trường hợp đặc biệt.

Trợ lý đã được cấu hình để trả lời các câu hỏi phổ biến, tra cứu sản phẩm và đơn hàng qua tích hợp với Nuvemshop, cũng như chấp nhận hình ảnh, âm thanh và liên kết từ khách hàng. Việc chuyển sang dịch vụ nhân viên xảy ra khi khách hàng yêu cầu, thể hiện không hài lòng, đề nghị đàm phán đặc biệt hoặc đặt câu hỏi đòi hỏi phân tích nội bộ.

01 Dịch vụ tự động chuyên nghiệp và trực tiếp
02 Tra cứu sản phẩm tích hợp với thương mại điện tử
03 Hỗ trợ hậu mãi với tra cứu đơn hàng và giao hàng
04 Diễn giải hình ảnh, âm thanh và liên kết gửi bởi khách hàng

Chiến lược của Tư Vấn Bán Hàng áp dụng vào mục tiêu của công ty.

Xem cách thách thức, cấu hình và nguồn lực kết nối để biến cuộc trò chuyện thành một hoạt động dịch vụ, bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ.

Tự động hóa dịch vụ qua WhatsApp cho cửa hàng trực tuyến trên Nuvemshop, đảm bảo phản hồi chính xác, hỗ trợ hậu mãi hiệu quả và dịch vụ nhân viên khi cần thiết. Cấu hình trợ lý WhatsPlaid với các mô-đun Tư vấn Bán hàng và Hỗ trợ Hậu mãi, tích hợp với Nuvemshop, nhận diện phương tiện truyền thông và quy tắc chuyển giao để chuyển sang dịch vụ nhân viên trong các trường hợp đặc biệt.

Cách dòng chảy của Tư Vấn Bán Hàng hoạt động trên WhatsApp.

Theo dõi các bước mà công ty đã sử dụng và hiểu nơi AI, dữ liệu và nhóm tham gia vào hành trình.

01
Khách hàng gửi câu hỏi hoặc yêu cầu qua WhatsApp Điểm khởi đầu của hành trình được cấu hình bởi công ty.
02
Trợ lý tự động phản hồi với thông tin về sản phẩm và đơn hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
03
Nhận diện và diễn giải phương tiện truyền thông gửi bởi khách hàng Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.
04
Chuyển sang dịch vụ nhân viên theo các quy tắc đã định Bước liên kết với mục tiêu và lịch sử của cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của hoạt động này.

Tầm quan trọng của quy tắc rõ ràng để chuyển sang nhân viên

Giá trị của tích hợp trực tiếp với nền tảng thương mại điện tử

Lợi ích của dịch vụ tự động để tăng tốc và hiệu quả

Yêu cầu giọng điệu chuyên nghiệp và trực tiếp cho khách hàng

Giám sát hiệu suất của trợ lý và điều chỉnh luồng để mở rộng tự động hóa và cá nhân hóa dịch vụ, cũng như khám phá các tính năng mới của WhatsPlaid theo nhu cầu của Blanqueria Pedidos Once.

Bạn có muốn cấu trúc một hoạt động tương tự trên WhatsApp không?

Sử dụng trường hợp này làm tham khảo để kết hợp các tác nhân AI, dữ liệu của công ty, tự động hóa và kiểm soát con người phù hợp với mục tiêu của hoạt động của bạn.

Tạo một hoạt động tương tự